节假日出行，宠物如何安置？“上门喂宠”服务在拉萨升温

　　
图/记者 阿旺尼玛 德吉曲珍

　　“五一”假期即将来临，不少人会选择外出游玩或探亲访友。此时，家中的宠物无人照顾，除了放到宠物医院寄养，还有什么办法保障“毛孩子”的日常生活呢？记者了解到，近年来，上门喂养宠物服务在拉萨日渐普及，爱宠人士可通过网络平台，预约上门照看宠物的服务人员，单次价格从20元到100元不等。也有不少养宠人士认为，这类服务的便利和风险并存。对此，记者进行了走访并咨询了律师，一起来了解拉萨萌宠界的“上门经济”新热潮。

　　上门喂养宠物

　　价格从20元到100元不等

　　赵女士老家在河南，家中曾饲养宠物狗多年。狗狗在一次外出时不慎发生车祸死亡，由于太过伤心，赵女士家中再也没有养过任何宠物，但她对小动物是发自内心的喜爱，走在路上见到有人带着狗、猫等宠物，她总想上前和猫猫狗狗玩耍一会儿。

　　赵女士的女儿在拉萨工作，为了照顾女儿的生活，赵女士也来到了拉萨。“前两年，河南、上海等地就开始流行上门喂养宠物服务，我在网上也常常刷到这样的视频，再加上妈妈比较喜欢宠物，所以我就产生了让妈妈提供上门喂养宠物服务的想法。”赵女士的女儿小赵说。

　　“没想到，信息发布出去以后，很多人咨询宠物上门喂养的流程、价格等内容。”小赵说，去年10月份，她开始在网上发布提供上门喂养宠物的服务信息。双方谈好价格、时间、服务内容后，顾客会通过微信直接付款，妈妈在上门喂养宠物时，会给宠物主人发送宠物的图片、视频。

　　据小赵介绍，根据宠物的品种、体重、数量、服务内容不同，收费价格也不一样。通常情况下，上门喂猫价格在20元至50元/只，上门喂狗价格在50元至100元/只，提供上门喂养宠物的服务范围仅限拉萨市城关区内。

　　随后，记者登录网络平台搜索发现，有多名用户发布拉萨上门喂养宠物服务的消息，包含具体价格、服务内容、联系方式等。此外，也有个别宠物寄养点提供上门服务，价格与个人发布者差不多。

　　可能产生纠纷

　　上门喂养宠物并不简单

　　拉萨市民李梅（化名）从小喜欢小动物，家中的狗狗已经陪伴她十多年了。“我平时出差或者长途旅行时，会将狗狗交由朋友代管，或者让朋友到家中帮忙喂养狗狗。”李梅说，因为狗狗和朋友也熟悉，朋友照顾狗狗她比较放心。

　　因为喜欢小动物，李梅也遇到过有人请求她帮忙上门喂猫，宠物主人愿意支付30元一次的酬劳，但她并没有同意。“我帮朋友上门喂猫时，还要铲猫砂、陪猫咪玩一会儿，并拍视频、照片发给朋友。”李梅说，并非每个养宠家庭都安装了监控，如果自己收取酬劳、帮不熟悉的人上门喂猫，万一宠物主人家中丢失贵重物品，自己说不清楚。同时，她还担心宠物猫会对上门喂养的陌生服务人员产生排斥心理，无意中伤害到服务人员。

　　“我觉得上门喂养宠物这项服务很方便，但我也怕提供上门服务的人员不专业，对小动物没有耐心。”拉萨市民次吉家中养了一只猫，她表示，养宠家庭如果没有安装监控，就无法监督上门喂养宠物服务的过程，一旦发生意外情况，难免发生纠纷。

　　赵女士介绍，她在提供上门喂养宠物服务时，很多家庭都安装了监控，照看宠物的过程全部在监控下操作。对于没有安装监控的家庭，她会提醒宠物主人将家里的贵重物品收起来，也会在现场录视频、拍图片发给宠物主人，以免产生不必要的麻烦。截至目前，她还没有遇到关于上门喂养宠物服务的纠纷。

　　节假日订单暴涨

　　年轻用户下单更多

　　赵女士说，女儿网上接单，她会根据约定时间，给顾客提供上门喂养宠物服务。一般情况下，宠物主人会将宠物的食物准备好，她负责上门给宠物换水、喂食、铲屎，有时也提供陪玩服务。

　　“宠物也是需要人陪伴玩耍的，这样宠物会非常开心，身心比较健康。”赵女士说，有些宠物对环境特别敏感，比如猫，她在上门提供喂养服务时，会戴上鞋套、手套，将猫吃食物的碗洗干净，猫砂铲干净，再给它装上干净的食物、换上干净的猫砂。

　　小赵介绍，宠物上门喂养也分淡旺季，节假日期间选择上门喂养宠物服务的顾客比较多。尤其是今年春节期间，很多人回家过年，通过网络下单的人非常多，但她不敢接太多单。“妈妈一个人精力有限，为了照顾好宠物，妈妈每天提供上门服务不超过5单，一天收入最高200多元。”

　　“一般网上下单的年轻人多一点，年龄在20岁至40岁之间，年轻人大多喜欢养宠物，尤其是狗和猫。”赵女士说，“五一”假期即将到来，准备出游或探亲访友的养宠人士，会提前在网上下单。

　　半年来，赵女士通过网络收获了不少回头客。“我们除了提供上门喂养宠物的服务，也会接一些寄养宠物的单。”赵女士说，选择寄养的顾客也是通过网络平台下单的。

　　律师建议

　　双方尽可能签订书面协议

　　明确约定权利义务及责任承担方式

　　记者采访律师了解到，如果上门喂养宠物的服务人员在提供服务途中发生意外事故（如交通事故、意外摔倒等）、遭受被喂养宠物的侵害（抓咬、过敏等），接受服务方可能承担相关赔偿或补偿责任。同时，上门喂养可能包含代为出门遛宠等内容，如由不熟悉宠物习性的陌生人代为照顾，可能导致宠物在外抓咬他人，从而造成损害结果，进而接受服务方可能承担相应的赔偿责任。

　　湖北维思德（拉萨）律师事务所律师黄浩表示，如赵女士的接单模式，并未以家政、宠物店的名义开展上门喂养宠物服务，在法律上属于个人之间形成劳务关系，按照《民法典》第一千一百九十二条规定：个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。提供劳务期间，因第三人的行为造成提供劳务一方损害的，提供劳务一方有权请求第三人承担侵权责任，也有权请求接受劳务一方给予补偿。接受劳务一方补偿后，可以向第三人追偿。

　　另外，宠物主人在下单时，往往会将住址、门锁密码等个人信息告知给代喂养人，此种情况下可能发生个人信息被泄露以及因泄露门锁钥匙而导致产生安全隐患的情况。个人信息受法律保护，服务者负有确保信息安全的义务。若提供服务者掌握宠物主人家门钥匙等物品，也负有妥善保管的义务。信息泄露较多见于提供服务者将其掌握的接受服务者的相关信息公开至社交媒体平台，可能为宠物主人带来困扰。或提供服务方因提供服务不规范或不当操作造成宠物受到损害的，接受服务方可要求提供服务者赔偿损失。

　　关于上门喂养宠物服务，黄浩建议：建立健全规范化的平台审核机制，双向审核业主方和服务方的资质；必要时，可以为提供服务者购买保险以降低损害风险；建立健全信息平台加密措施，实时保护供需双方的个人信息；构建平台和居委会、物业等的合作机制，设置专门的宠物喂养服务场所或者由专人开锁、看护、监督等；双方尽可能签订书面协议，明确约定双方权利义务以及责任承担方式，明确告知宠物习性，让提供服务方更为准确地了解宠物特征。