Bose 睡眠产品悄然退出大陆：高价耳机一夜间变电子垃圾

DoNews4月16日消息，近日，多位消费者向新浪科技反映称，自己购买的 Bose Sleepbuds II 耳机（睡眠遮噪耳塞二代），因为产品退出，导致下架并停止了维护配套 App，最终耳塞无法使用，如今已经变成电子垃圾。消费者们不解，“购买产品时是为搭配 App 治疗睡眠，如果 App 不能用了，耳机也废了”。

新浪科技从 Bose 人员处了解到，Bose 睡眠耳机产品退出中国市场的时间为今年 1 月，目前安卓、 iOS 以及 Bose 官网均已无法下载该产品配套 App，以后也不会再有了，“官方唯一能提供的服务是加价换购”。

值得注意的是，在京东等国内电商平台上，目前仍有多家店铺正在售卖该系列 Bose 耳机产品，新的购买者仍不知道这款产品已经退市。但在中国香港，美国等其他市场，iOS 以及 Bose 官网等渠道仍能获取到该款产品的配套下载服务。

“两千买功能耳机，配套 App 消失了”

“每一个难眠的夜里，你是否正在承受着伴侣那如雷的鼾声或者邻居小姐姐那不堪入耳的叫声？现在，Bose 全新一代睡眠耳塞 Sleepbuds II 或许能帮你。通过 App，你可以选择播放 Bose 专为噪音或鼾声而精心设计的遮噪白噪音，让你入睡时更专注”。

从上述宣传文字不难看出，这是一款具有助眠功能的耳机，而且必须要与 App 搭配使用。公开资料显示，2020 年 11 月 19 日，经过改良后的 Sleepbuds 二代耳机正式进入大陆市场，售价 1999 元。

但是，App 悄无声息地“下架”，令购买的用户感到气愤。“花两千元买的耳机，如今却因为商家市场策略调整莫名其妙用不了了，而且连通知都没有收到一个，想想真的令人心寒。”有资深数码行业人士评价表示，“电子产品退出大陆市场的情况并不少见，但不做任何公示或用户通知，悄无声息地退出，这样的做法并不常见，亦不可取。”

该人士援引 2023 年 Kindle 退出中国时的做法表示，“彼时 Kindle 决定 2023 年 6 月 30 日退市，提前一年就发布了中国区运营调整通知，提醒用户做好准备，正式退市前一个月又做了一次提示，目的就是为让用户做好准备，避免损失，Bose 今天的做法却差了许多。”

在京东商城以及苏宁易购等国内电商平台上，目前仍有多家商铺在售卖该系列 Bose 睡眠产品，售价位于 2200 元-3500 元区间。这意味着，仍有新的购买者，可能并不知道这款产品已经退出大陆市场，并且无法下载配套 App。

在 BOSE.CN 中国区官网上，目前仍挂着 Bose Sleepbuds II（即 Bose 遮噪睡眠耳塞 II）从 2020 年到 2023 年期间销售的信息。但是，支撑这款产品发挥促眠作用的 App 产品，已经彻底退出了中国（除香港）市场。

Bose 耳机，多是国内生产再贴牌？

作为知名音频设备品牌，Bose 耳机在低音、消噪等领域有着独特的品牌优势，因此也成了众多消费者喜爱的品牌。但近年来，随着越来越多同品类耳机产品的出现，Bose 耳机在国内市场的品牌感知度也正在逐渐减弱。

在与新浪科技沟通中，便有专业做耳机改装的专业人士表示，“目前全球最顶尖的代工厂都在中国，最顶尖的音频设备制造工艺也都在中国，产业链的优势也为华为、小米等推出本土音频设备奠定了基础，Bose 等海外品牌除了旗舰机型外，多是国内生产再贴牌，中低档产品层面已经不具备竞争优势了。”

他指出，本土电子产业链的崛起，正在不断地削弱 Bose 耳机国内市场的竞争力。与此同时，Bose 耳机在售后服务等方面的表现，也正在让越来越多的用户粉转黑。

在黑猫投诉上，目前已累计出现 1438 余例用户投诉，投诉问题主要分为两类：一，存在电流异响，网络连接不畅，开关失灵以及物流磨损等品控问题；二，Bose 售后服务体验感差，推诿解决问题，质保期内的产品维修费用比新品买入价格还贵。

此外，在抖音、小红书等平台上，也充斥着大量 Bose 耳机质量问题曝光及用户吐槽的内容。这些内容多是昔日的 Bose 耳机资深用户发布，分享自己亲身经历的“Bose 耳机维权故事”。

“别买 Bose，会变得不幸”“Bose 耳机，谁买谁冤种！”“什么叫花钱买教训，见识了！”用户们纷纷吐槽。

每款产品售价都在千元以上的 Bose 耳机，到底是不是智商税呢？有专业影音室设计团队表示，“Bose 耳机高音不够甜、中音不够准、低音又不够沉，所以在专业音响发烧友眼中存在感比较弱，所以主要的定位是有点钱并且有追求的中产群体。”但随着越来越多的可替代产品出现，“有点钱的中产群体也不再执着于 Bose，今时的它已不同往日受欢迎了”。