北京
随着移动支付的迅速发展，现金使用量有所减少。现金使用偏好强的老年人和外籍人来河南旅游时，会遇到过拒收现金的问题。浦发银行郑州分行坚持问题导向，结合当前全省旅游热潮，组织全辖各机构，采取了一系列改善小面额现金供应和服务的措施，“零钱包”行动就是其中一项重要举措。
近日，浦发银行郑州分行辖属许昌分行联合许昌市出租车公司，在许昌东站出租车驿站开展“零钱包”兑换宣传活动。出租车行业作为城市的窗口行业，为减少司机师傅“跑银行换零钱”的麻烦，该行本着“金融为民”的服务宗旨，便利民众现钞备付所需，对许昌市出租车行业开展“零钱包”兑换服务。据了解，该行利用出租车公司内部电台和出租车线上工作群发送“零钱包”兑换活动信息，方便司机师傅所需零钞时“不用跑腿，随时可兑”“不用排队，即来即兑”，开通各面额人民币备付的绿色通道。
“我们与许昌市出租车公司合作，是为了优化现金支付环境建设，希望在出租车等行业推广使用‘零钱包’，确保人民群众支付选择权得到有效落实”，浦发银行相关负责人介绍，“零钱包”是商业银行推出的一种现金服务，就是一个包里面放100元、200元、300元、500元等不同金额的零钞，一方面便于现金使用，另一方面也方便找零，适合习惯使用现金支付的人群特别是老年群体。
据悉，该行不仅在“零钱包”兑换现场向出租车司机发放反假宣传资料，还贴心地为他们配备“支持现金支付”标识，并协助张贴在车内醒目位置。同时，该行员工还积极现场向路过的市民和游客解答对现金知识的疑问，普及“零钱包”业务，并积极告知市民群体特别是老年人，该行在许昌市区共有五家网点针对出租车司机开辟的“零钱包”业务兑换绿色通道，受到了广大市民的一致认可。
“平时碰到大面额找零的情况也还是有的，浦发银行的网点都能给我们提供零钱兑换，很方便!” 拥有10余年出租车驾龄的王师傅说道。
据了解，该行除了本次与出租车行业联动发放“零钱包”外，后续还会重点针对老年人群体、农民群众、旅游景点和大型商圈的商户等，开展多项集中发放“零钱包”活动，全力打通现金支付中的堵点痛点难点，不断提升人民群众对支付服务的获得感和满意度，着力打造高效的现钞支付环境，为老年人及外籍来华人员创造现金消费者良好体验。
立足民生所盼，践行金融为民。下一步，浦发银行郑州分行将一如既往地以客户需求为中心，不断提升服务质量，完善服务机制建设，切实提升用户服务体验，用心用情为努力为金融消费者提供更加优质、高效、有温度的金融服务，做好金融消费者身边的贴心银行。(浦发银行郑州分行供稿 作者：余珺玮 沈阳)
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