向“新”而行，南都物业新质服务力发布会成功举办

4月12日下午，南都物业“三十而立初心如一”新质服务力发布会在杭州成功举办。浙江省住房和城乡建设厅副厅长施卫忠，杭州之江国家旅游度假区管理委员会副主任袁建强，中国物业管理协会副秘书长李静出席发布会并致辞，南都物业服务集团总裁楼俊致欢迎辞。同时，浙江省人大常委、环境与资源保护委员会副主任王挺革、杭州市西湖区政协主席叶泽、杭州市西湖区人大常委会副主任吴向前、浙江省工商联副主席、浙江省妇联副主席屠红燕、杭州市消防救援支队支队长何肇瑜、浙江省民政厅社会组织管理局副局长张真，以及来自各级住建部门、物协负责人、企业负责人、业主代表、合作伙伴等近三百位嘉宾出席了会议。

施卫忠在致辞中表示，南都物业作为我省物业行业头部企业，实现了从基础物业服务向城市综合运营服务的跨越，为物业行业高质量发展展现了使命担当，做出了积极贡献。希望南都物业一要更加注重“三方协同”，当好构建基层治理新格局的生力军；二要更加注重服务质效，争做推动公共服务新提升的“弄潮儿”；三要更加注重行业自律，当好树立行业规范新标杆的模范生，通过新质服务力驱动企业发展，履行社会责任，助力物业行业高质量发展。

袁建强提到，经历30年的实践与发展，南都物业走出了一条“物业与城市服务”全业态布局的高质量发展之路，实现了经济效益和社会口碑“双丰收”，并对南都物业在强社惠民、老旧社区改造、就业保障及亚运会等重大活动保障方面做出的贡献表示感谢。希望南都物业强化政治引领，为西湖区打造“科教文创高地活力品质城区”品牌建设增光添彩，积极开展供给侧改革，抓住人工智能发展大契机，赋能企业发展，提升物业服务整体能级。

李静代表中国物业管理协会肯定了南都物业多年来一直积极探索新模式、新方法，推动行业持续进步和繁荣，并表示希望南都物业作为浙江省物业管理协会的会长单位，认真贯彻落实倪虹部长在全国住房城乡建设工作会议上提出的相关要求，团结带领浙江省的行业伙伴一起探索出一条以新质服务力驱动的物业企业高质量发展之路。

楼俊在致辞中表示，三十年间，南都物业走过了一段充满挑战而又乘风破浪的发展历程。经过几代南都人的努力，南都物业已经逐步成为国内领先的城市运营综合服务商。未来的南都要向“新”而行，以新质服务力为发展动能，守正创新，不断优化服务产品，继续保持初心，践行使命。

会上，南都物业分别从“创造力”“人才力”“标准力”“数字力”四个维度深度解析了南都物业的新质服务力。副总裁赵磊介绍了南都物业面向未来构建的HDCS新质服务力模型，即以人才力为资源，以数字力为动力，以创造力为引擎，以标准力为保障，并从南都创造力五新要素——新赛道、新服务、新场景、新模式、新未来做了阐释。副总裁王黎从“质效力势”四方面介绍了南都物业的人才力生态圈，实现精准选才，高效育才，以绩效管理驱动组织合力，以党建引领、文化驱动、人力资源数智化建设、学习型组织建设做大做强人才“基本盘”，做精做好人才“大平台”，做细做优人才“服务牌”。物业运营中心总经理吴杨艳介绍了南都物业的标准力探索与实践，建立了“三全+641保障”产品体系，即全业态、全场景、全生命周期的产品，并通过6大品控、4维培训和1个平台来保障落地成效，实现服务产品的品牌化。数智信息中心总经理廖书锋介绍了南都物业通过服务联通、数据贯通、价值互通打造数智物业的经验，搭建了智慧服务、智慧管理、智能物联和数据决策四大平台组成的智慧服务一体化运营平台，并提到未来人工智能将在客户服务、安全监管、预测性维护等方面提升物企管理水平和服务能力。

同时，南都物业发布了“南都嘉寓”“南都云邸”“南都联行”“南都城服”四大业态子品牌及业态服务手册，此次发布是南都物业为提升住宅、商写、城市服务全业态管理能力，精准定位不同业态客户的服务需求与服务期望，研发升级与各业态匹配的服务产品，设计了上千项服务清单和标准，并通过四大服务品牌标准化体系，为客户创造更多价值。

战略签约环节，紫金港科技城管委会、桐乡市屠甸镇人民政府、常熟经开产城综合服务有限公司、绍兴市金融控股有限公司、杭州海兴电力科技股份有限公司、杭州西奥电梯有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、上海智元新创技术有限公司等政府与企业代表与南都物业签署了战略合作协议，将共同在城市服务、产业服务、招商运营、综合能源管理、特种设备运营一体化、社区运营一体化、通用机器人及智慧物业等方面开展战略合作。

之后，南都物业作为发起人，在参会嘉宾的共同见证下，启动成立了浙江南郡公益基金会。南都物业作为一家物业服务企业，与人民群众的获得感、幸福感、安全感紧密相关。南都物业董事长、南郡公益基金会名誉理事长韩芳在访谈中谈到了做公益的初心。从2008年汶川地震救灾捐助，到2011年成立南都乐基金，再到后来的公益小黄人、共富助农、漂流书屋和合书房项目，近五年捐赠西湖区教育基金等，南都物业多年来一直积极参与公益活动。南郡公益基金会将以“传递幸福传递爱”为愿景，动员南都物业及社会伙伴力量，打造人人参与的公益文化，围绕大病助医、助残和救灾等领域，积极推动优秀公益项目实践。基金会成立后的第一个公益项目，将资助在消防救助过程中受伤或牺牲的消防救援人员和社会消防公益人员。

最后，韩芳代表南都物业致谢，“感恩时代,让我们有幸成为中国物业行业发展的见证者和参与者,与社会、与行业共同成长分享发展的喜悦。感恩每一位客户、员工与合作伙伴,是你们的选择和信任,让我们收获今天展望未来。感恩,使我们在不断地被赋予中更加丰富与豁达。”

三十而立、初心如一，本次发布会是南都物业三十年发展成果的展示，也是新征程的起点。未来，南都物业将秉承“让生活更美好”的企业使命，以“创造力”“标准力”“数字力”“人才力”构建的新质服务力体系，推动实现高质量、可持续发展。

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