河南
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为方便群众办事和提升群众办事效率，营造贴心温馨便民的服务环境，信阳市浉河区东双河镇便民服务大厅在软硬件方面齐发力，服务水平再上新台阶。
硬件设施全面升级，配备了信息引导台、便民服务台、群众休息区等，打印复印、冷热饮用水、休息座椅、报刊杂志、应急医药箱等便民服务用品在区政务大厅服务中心也是应有尽有，入驻多项业务，极大地优化了百姓的办事需求。
办事体验暖心优化，大厅办事流程统一挂牌上墙，窗口第一接待工作人员为首问责任人，服务上做到温馨笑容，礼貌语言对待办事的群众。对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，实时答疑解惑，不让群众跑冤枉路，节省办事时间，确保群众知晓满意。
针对一些由于身体原因不能到便民服务中心办理业务的老年人、特殊人群，便民服务中心组织人员走村入户，给予“零距离”服务，缩短办理程序，全方位为群众开展服务，保障群众基本权益，用行动把为民服务做到群众心里。
下一步，便民服务大厅将始终坚持为了群众、服务群众、方便群众的理念，围绕打造有温度的政务服务大厅，竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务，以实际行动提升工作效率，为群众便捷高效办理业务保驾护航。（经济办）
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