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扬州这家健身房突然关门,会员急了:才来了三次!

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消费者办了一年的健身卡会员

刚刚去了三次

就被告知关门“换店”

申诉退费

却遭到商家的回绝

理由是:会员只能“转店不退款”

近日,有网友反映位于星耀天地四楼百仕特健身房突然关门停业了,健身馆的会员被转到了另外一家健身中心。有人接收是好事,可是网友去看了新健身房后和自己心里预期的大不一样,要求退卡,却遭到了重重困难。



健身房突然关门 会员被转店,退费无门

2023年年底市民夏女士和自己的两位朋友,三人组团在星耀天地四楼的百仕特健身房办了年卡。今年1月份孙女士开始锻炼,去了三次后,在2月23日这天,工作人员突然通知她百仕特健身房要换位置了。工作人员称由于房租贵,老板决定重新换门店营业,并且新店就在这附近。


夏女士考虑到各方面的原因就要求退卡,但工作人员说换的店面位置就在附近,并且当时承诺新的健身房3月15日就可以营业了,就没有再要求退卡。


工作人员告诉夏女士,百仕特在扬州还有另外两家店,缤格汇店和蓝湾国际店,在星耀天地店停业期间夏女士也可以去这两个店健身。


3月18日,孙女士来到位于RMALL北停车场的新健身房时,发现“百仕特健身”已经变成了“凯奇健身”,并且仍在装修,没法锻炼。孙女士当即提出退款,负责接待的工作人员称要联系以前百仕特健身的老板


老板不是以前的老板,健身房名字也不是以前的名字,百仕特健身星耀天地店在闭店后,就把会员转移至凯奇健身,孙女士认为这非常不合理,现在要求退卡也联系不上百仕特健身的老板。


记者实探

近日,记者来到位于星耀天地四楼的百仕特健身,原来的健身房门面已经全部用围挡贴了起来,门口没有贴通知。



从侧门看,里面的健身器材都还在。


在百仕特前台,记者看到了一张今年春节营业时间调整的通知。根据通知单上的时间显示,2月25日开始正常营业,而夏女士是2月23日接到百仕特星耀店闭店的消息,可以说是毫无征兆的闭店。


随后,记者又来到RMALL北停车场的凯奇健身,这所新建的健身房已经对外营业。从工作人员处了解到,凯奇健身只是接收了百仕特健身的会员,并未收取费用,所以想从凯奇健身这边退卡行不通。

目前,从百仕特健身(星耀天地店)过来健身的会员已有一百多位,并且后续百仕特(星耀天地店)的会员只要在合同期内过来健身,他们都接收。


随后,记者又来到百仕特在扬州的其他两家店缤格汇店和蓝湾国际店,负责接待的工作人员均表示,他们和百仕特星耀天地店的老板不是同一个人,所以网友想要退款还是得找百仕特星耀天地店的负责人。

记者多次拨打百仕特星耀店负责人电话,都无人接听。


健身房“只转店不退款”

这种行为合理吗?

不合理!

健身房“只转店不退款”, 这种行为合理吗?为此记者咨询了律师,消费者办理的是健身合同中约定的经营场所的健身服务,这意味着双方约定合同的履行地为且仅为合同约定的固定场所。

健身房将健身服务转让给其他健身房经营者的行为,使双方订立合同时的条件发生了变化,且增加了消费者的履约成本。消费者有权拒绝更换合同履行地并要求依法解除合同。


健身房经营者不能按原履约地点履行合同义务的行为,应视为健身房经营者违约,需退还消费者未消费的预付款,并不得要求消费者支付违约金。

另外,“健身卡一经售出概不退换”的规定,属于对消费者不公平、不合理的规定,该规定无效。

再次提醒广大消费者

办理健身会员卡时

谨慎理性消费

充分了解商家资质信誉等情况

来源:名城扬州网

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