滕州市文旅行业文明诚信经营倡议书

文明诚信经营

倡议书

滕州市旅游行业协会

广大在滕文旅企业和从业者、市民朋友们：

近日滕州特色美食备受关注，掀起一波来滕打卡潮流，五一假期即将到来，为迎接假期客流高峰，敦促文旅企业诚信经营，构建文明和谐、安全有序的旅游环境，特发布倡议如下：

诚信经营，合理定价

在滕文旅企业和从业者要自觉维护市场秩序、遵守行业规范，依法诚信经营、提供优质服务，保障游客合法权益，合法合理运用定价权，自觉规范价格行为。不恶意炒作，相互串通，操纵市场价格；不捏造或散布涨价信息，哄抬物价；不得有强制代收任何费用以及其他乱加价、乱收费行为；不利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者消费；不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格。

自觉守法，维护秩序

强化行业自律，严格按照核准的经营范围开展业务。坚决贯彻执行国家及省、市有关法律法规，遵法守规，做到令行禁止，服从旅游行政主管部门的行业监管，配合各级旅游部门做好旅游市场的督查检查和执法检查。积极提供并引导游客开展健康文明、规范的旅游消费活动，自觉维护游客合法权益。

服务优质，礼貌待客

品质是旅游行业的核心竞争力，要对标先进，全面提升软硬件设施，提高全员服务水平。文旅企业要在显著位置展示社会主义核心价值观、文明旅游提示牌、公益广告等，浓厚文明旅游氛围；要把鲜花迎客、礼貌待客融入经营活动各环节中，竭诚为游客服务，不断提升滕州旅游美誉度。

热忱好客，携手共赢

请广大市民朋友充分发扬“主人翁”精神，让路于客、让景于客。节日期间，倡议本地居民服务服从大局，选择到非热点景区、乡村旅游点游玩，把核心景区留给外地游客；尽量采用非机动车、乘坐公共交通或步行等低碳绿色的出行方式，确需驾驶机动车，请尽量避让景区周边路段，不占用景区周边公共停车位，将道路、车位留给远道而来的游客。倡导广大市民积极参与到文明劝导、秩序维护、游览讲解、特殊群体关爱帮扶等志愿服务中来，为外来游客提供道路引导、游览引导、住宿指引等便民服务，用实际行动打造“中华善城 现代滕州”的城市品牌，展现滕州人民的良好精神面貌。

新的机遇带来新的挑战， 让我们文旅企业和市民朋友们携起手来，用优质的服务、饱满的热情，让游客朋友们切实感受到宾至如归的温暖，敞开怀抱迎接更美好的未来。

滕州市旅游行业协会

2024年4月14日