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买了床垫却迟迟不发货,喜盈门“斯丽比迪店”遭多名消费者投诉!

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最近,多名消费者向我们反映,在喜盈门海口建材家具广场 斯丽比迪店购买的床垫迟迟没有发货,且要求商家退钱也没有任何结果。

据了解,彭先生在2023年的8月份在喜盈门海口建材家具广场内的斯丽比迪店花费一万三千元购买了床垫,合同上注明在付款一个月以内交货。然而现在已经过去了半年多的时间,消费者们一直没有收到商品,并且该店铺也已经关门。与彭先生有同样遭遇的郑女士也在斯丽比迪花费八千元购买床垫,同样是到现在都没有收到床垫。

“我是上个月月末,才知道他们店被封的,然后就过来找了。”记者了解到,与郑先生和彭女士有一样遭遇,付了全款却未收货的消费者总共有十余人,加起来的总金额近十万元。记者跟随消费者一同来到了喜盈门海口建材家具广场内的斯丽比迪店,发现这家店铺已经关停,并且门口贴有告示,告示显示因为店铺拖欠喜盈门的租金,已经被喜盈门解除了店铺租赁合同。多方打听之后,记者也与这家店的负责人取得了联系。


负责人王素海称“我们现在新的店面经营不善,就是资金链断了,现在我们也在寻求方法去解决这个问题。目前因为现在工厂那边,答应把我们店里面的一些商品回购,如果回购的话,可以解决很大一部分客户的问题。现在就是因为商场那边,他就是说现在先滞留着我们的货品,所以我们现在暂时还拿不出那个货品出来。”


门店负责人称资金链断裂

商场管理方或考虑先行赔付

因为拖欠租金,所以店里的床垫目前被喜盈门方面暂时封存,随后,记者也跟随消费者来到了找到了喜盈门方面的相关负责人。

据负责人介绍,由于斯丽比迪拖欠管理方房租,依据合同他们对于门店内的货物进行滞留,对于消费者遇到的问题,他们也在积极跟进。“我们分两种情况,第一种,如果消费者确实是在我们喜盈门里面下了单,用了我们V10系统的,那我们会积极的负责,会给消费者满意的答案,目前我们已经在处理当中了。那第二种呢,因为商家在海口有多家的店,有些订单我们没有办法核实他是否在我们喜盈门里面开。”

依据消费者权益保护法相关条款,喜盈门作为管理方有先行赔付的义务,在进行赔付以后再向销售方进行追偿。对于像彭先生,郑女士一样的消费者,在喜盈门内购买商品没有录入系统的消费者,他们也会联系消费者收集证据,给予消费者一个满意的答复。


针对此次事件,喜盈门也呼吁消费者,在购买家具的时候要到服务台进行付款。如果发生经济纠纷,也方便管理方进行查询并维护消费者权益。

记者:郭琦铭、秦新波

编辑:戴玉春

审核:郑伟、孙殿洋

监制:孙帅

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