北京
4月12日一大早，蒲莲镇中柱村村民任方平就收到了村网格员送来的救助款和慰问品。这让任方平感动不已，连声道谢。
原来，前不久蒲莲镇中柱村村民任方平在家中不慎摔伤左腿，让他苦恼不已。该片区的网格员任能香知晓该事后，立马想到为他申请临时救助，按照为民办事服务清单上的内容交齐相关资料，很快就收到了该笔救助款，有效缓解了任方平的燃眉之急。
今年以来，巫溪县在提升为民服务质量和速度上狠下功夫，由县委组织部会同县民政局组建工作专班，抽样选取30个村(社区)，梳理归纳群众的高频办理或咨询事项，再联合医保、社保、规划等18个县级部门进行流程重塑，逐项细化办事流程、办理时限等，并制定《村(社区)为民办事服务清单(参考)》下发给村(社区)执行。该县329个村(社区)立足实际，结合工作中老百姓需求最多、呼声最大的内容进一步细化清单内容，做到“一村(居)一清单”。
“村里能办结或代办的绝不能让群众往镇上跑，1天能办好的绝不拖到第2天。”巫溪县蒲莲镇桐元村党支部负责人谭学根说，自从有了为民办事服务清单，村民在办理临时救助、低保等事项时更加便捷，只要将清单上列举的证件材料准备齐全，到村党群服务中心就能一次性办理。
针对清单服务内容，巫溪县各村社网格员结合院坝会、群众夜会、入户走访等线下实地宣传，以及微信、乡镇(街道)政务公众号等线上宣传的方式，认真做好清单公示公开，让老百姓知晓村(社区)能够办什么事、提供什么服务。
“制定为民办事服务清单就是要提高干部为民服务的速度，增强办实事、解难题的力度。”巫溪县委组织部主要负责人谢桂芳介绍，自村(社区)为民办事服务清单运行以来，各村(社区)办事效率大幅提高，群众好评率提升至99.5%。(钟红、张丽丽)
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