四川
邛崃市政务服务中心
“积分”管理，激发
政务服务“新潜能”
邛崃市行政审批局探索施行政务服务中心积分考评管理办法，以“看得见”的形式践行高效办事、便捷为民的服务理念。
逆向鞭策立规矩
印发并实行《邛崃市政务服务中心积分考核办法》（以下简称办法），激发所有驻厅人员投身政务服务工作的内生动力。考核分单位考核和工作人员考核两大板块，涉及窗口建设、窗口管理、工作纪律、服务规范等9个方面内容，办法试行以来，考核加分单位5个，减分单位2个，减分人员43人，倒逼驻厅人员遵规守纪，为中心日常管理打造出立体化“坐标”体系。
横向扩展共管理
邀请19个入驻单位选派首席代表参与大厅监督管理，共同探索打造“自我管理+互相监督”的双向监管模式。以自我管理为主，首先由首席代表自查，后由行政审批局依托窗口电子监察系统和日常巡查，结合“三周一考核”制度进行监督。截至目前，签订入驻窗口工作人员廉洁自律承诺书210余份，通过自查巡查共发现违规违纪行为8起，印发督查通报3期。进一步增强了大厅监管工作的公平公正，激发了驻厅单位共同参与政务大厅监管的积极性、主动性。
正向引导树典型
将积分考核结果与评优评先挂钩，常态化组织开展“优质服务窗口”“服务明星”“党员示范标兵”评选活动，依据三周、月度考核结果评选月优质服务窗口1个，服务明星6人，党员示范标兵4人，有效提振驻厅人员干事创新的信心，用“积分管理”激发了服务“新潜能”。
来源 | 勘验中心
编辑 | 明柯伶
校稿 | 李兴林
审核 | 刘 洪
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