“双满意”在行动｜服务更便捷 电力用户的“随身电管家”

国网西安供电公司

我为群众办实事

“充电日”+2.0系统同步推广

“网上国网APP，您的随身电管家，让您足不出户轻松办理各项业务，今日缴费立享优惠！”4月10日，国网西安供电公司长安公司组织工作人员开展网上国网APP“充电日”推广活动，同时为2.0系统上线等相关业务进行同步宣传。

4月10日上午，长安公司各供电所积极行动，深入村组、小区为群众宣传讲解。活动以群众喜闻乐见的形式有条不紊的开展。活动现场，工作人员主动引导客户下载“网上国网”APP，详细指导群众通过APP查看每日用电量、线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务。遇到有疑问的，工作人员也都积极解答，帮助客户更加熟练的使用网上国网APP，耐心的服务受到现场群众的一致好评。刚刚交完电费的王阿姨说：“用你们这个软件交电费真方便，不用出门还有优惠，确实不错。”

活动中，长安公司结合本次电力营销服务系统2.0上线，现场耐心为客户讲解系统升级后户号将由原来的10位数升级为13位数，新户号更新为“610+原户号”，后期缴费需使用新户号进行缴费。“原来是系统升级了，我说我忘记缴费欠费那么多都还能正常用电，咱们供电公司这项服务真的很人性化。”

“系统升级期间，所有客户不会因欠费停电，期间所欠电费不计违约金。下载使用网上国网APP缴费，优势是不仅可以每天查看用电情况，获取最新用电政策信息，了解阶段性电价优惠账单，同时还可以通过APP办理缴费、新装、增容、减容等业务，实现‘不见面办电’。”工作人员李瑶说道。

据了解，国网西安供电公司长安公司还将持续开展进社区、进村组活动，号召员工通过业主微信群、现场推广发放小礼品等多种方式宣传，让广大电力客户享受到更便捷、更高效的业务办理服务。不断提高线上服务水平的同时，积极开展各类福利活动，使电力客户切实享受到便利便捷的用电服务和电费红利，让“网上国网”成为电力用户的“随身电管家”。

“西供人”将

积极拓展线上服务渠道

运营新模式

让“足不出户、轻松办电”的理念

真正融入到百姓生活

使更多的用户享受到“指尖上的电力服务”

图文作者：李瑶 蒿曦

策划编辑：刘瑾

投稿单位：长安公司

把关审核：阎爽