甘泉县税务局：优化营商软环境 便企惠民更贴心

阳光讯（魏文涛 范筱霞 记者 郑玮）“现在的政策越来越好了，交税的时候再也不用排很长的队了，直接在网络上预约就行了，还减了不少的税费。”甘泉县美泉自来水有限责任公司的负责人王艳说。

自便民春风行动开展以来，甘泉县税务局结合实际，多项举措扎实开展好退税减税降费等工作，采取最有力的举措，将政策不折不扣的落实到位，坚持以优化营商环境和纳税人缴费人满意度为目标，并建立预约办税机制。该局为减少纳税人聚集，缩短办税时长，降低征纳成本，该局采取电话、网络、征纳互动平台、面对面等预约办税形式，为纳税人办理涉税事项做好提前登记、资料预审、问题解答等相关涉税事项，为纳税人“定制”办税时间和办税窗口，极大地节省了纳税人的办税成本。

“如今真是大变样，不仅窗口税务工作者的态度好了，还让我们把自己的相法写进去。”下寺湾好味道食堂的老板马建说。

畅通反馈渠道。该局在通过政务服务好差评、12366热线、信函、局长信箱等原有渠道接收咨询诉求的基础上，进一步拓宽普及率高、覆盖面大、受众广、影响力强的多方位渠道，通过纳税人座谈会、填写调查问卷、征纳互动平台、12345等多途径收集纳税人的诉求、意见及建议，最大限度保障纳税人的合法权益。截止目前，共处理纳税人诉求24条。同时，成立数电票推广领导小组，夯实责任，有针对性的开展内外部培训，建立推广台账、明确分工，凝聚力量、全面展开数电票精准辅导，针对数电票操作问题提供全程辅导，不断总结经验、优化措施，推进数电发票落地生根。截止目前，全县可推广纳税人户数1241户，其中纯单轨户1191户，纯单轨率96%。

“税务局不但把新政策推送给我们，同时在线指导操作。现在都是系统智能预填，申报表大部分内容系统都填好了，会计只要核对准确，方便多了！”劳山乡医院会计候平平说。

持续精简压缩办税流程。该局积极推广“非接触式办税”，落实“不来即享”服务。贯彻落实《西部大开发区域办税缴费事项“最多跑一次清单”》178项内容，夯实多税合一简并申报，实现不动产交易“一网通办”“一窗集成”，社保缴费“一窗通办、一厅联办”，设立简易注销专窗，用一个窗口解决企业注销“多头跑的问题”，加强电子税务局、手机APP及自助办税终端操作辅导，实现线上线下导税分流、常规业务智能化、无纸化和网络化办理。大力推行网上办税为主、自助为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，根据质效监控系统数据和纳税人高频办理业务内容，对于“税务登记、税费种认定、发票代开、发票票种核定”、完税证明打印、注销税务登记、申报缴纳税款”等业务辅导纳税人全程网上办理；畅通“原路”，推出“套餐式”服务让纳税人办税更轻松流畅，对于新办企业，辅导企业在电子税务局中申请“新办企业套餐”，可一次性办理多项涉税业务，由此进一步提升网厅办理率。

“个人所得税优惠政策来得很及时，税务局的宣传辅导更加迅速，还没出门去询问详情了，就收到税务部门发送的政策推送短信，让我第一时间了解到政策口径。”县红红豆腐制造有限责任公司的公计杨丽说。

精准推送红利账单。为帮助纳税人及时了解组合式税费支持政策红利账单，提升企业活力，该局充分运用税企互动平台、本地税企微信群等线上渠道，加强对红利账单企业的宣传，着力提升账单阅读率；组建业务骨干团队，通过系统精准筛选符合优惠政策条件的企业，开展入户精准辅导，助力实现税费优惠政策直达快享，助力企业算清算好“免申即享”改革“收益账”，进一步增强企业发展的信心和底气。目前，辖区共推送350户纳税人，查阅量263次，查阅率为75.1%。

“税务部门针对公司享受的税费优惠政策进行精准推送，实现了‘政策找人’，确保公司能够及时获知并享受最新的税费优惠政策，为公司创新研发提供资金支持。”长虹建筑有限责任公司的负责人刘斌说。

充分发挥税收职能作用，落实好各项税费优惠政策、不断优化税收营商环境，坚持以社区为主要阵地，通过走进社区、学校等方式，充分延伸服务触角，打通税费服务“最后一米”。同时，搭建“税银互动”平台，开展“税银企”专项推动会，邀请银行、融资难的中小微企业参与联席会议，推动“信用贷”落地。2023年，甘泉县工商银行放贷1400余万，甘泉县农业银行放贷1200余万元，惠及50余户纳税人。