为推进基层政务服务便民化、规范化运行，打通服务群众“最后一公里”，维新镇通过科学谋划、整合优势资源、创新理论实践，全面推行“一窗受理、综合代办、一网通办、集成服务”的服务体系，持续优化营商环境，不断提升政务服务效能，助力全镇经济社会高质量发展。
一是抓好“一个关键”。加强组织领导这个关键，认真履行抓总责任，召开专题会议，对全镇“放管服”改革工作进行了研究部署，进一步明确了工作目标，落实了责任。成立以镇党委、政府主要负责人为组长的工作专班，建立“主要负责人亲自抓、分管负责人具体抓、责任办公室合力抓”的工作机制，做到专人负责、积极推动，各项服务工作制度、服务流程等上墙公示，推进管理标准化，服务便利化。
二是做好“一个重点”。营造“放管服”改革良好氛围，强化宣传引导这个重点，通过政策宣传栏、张贴标语、悬挂横幅、微信群等多种宣传方式，广泛宣传“放管服”政策，努力提高群众对“放管服”改革的知晓率及办事获得感。结合人居环境整治提升、入户核查等常规工作，多渠道宣传引导群众使用甘肃政务服务网、“甘快办”APP等平台办理事项，及时总结好经验、好做法并积极推广，形成比服务比实效的良好氛围。
三是突出“一个亮点”。坚持把“办事流程精确、办事地点精准”作为提升便民服务质量的重要原则，强化政务服务人员配置，按照“定岗、定责、定人”规范建设要求，整合资源优化设置便民服务中心窗口，并配置相关公共服务设施，完善各类工作办理流程图、便民服务手册，全面实行“一个中心对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务”，最大程度方便群众快捷办事。
四是解决“一个难点”。坚持把镇村便民服务队伍建设作为提升便民服务质量的重要抓手，不断加强镇村干部纪律作风建设，制定并完善便民服务中心管理制度，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知、服务承诺和责任追究等制度，大力推行规范服务、“微笑服务”和代办服务，规范窗口工作人员行为、提高服务质量、提升办事效率。同时，推出“好差评”评价平台，畅通办事群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时整改存在的不足和问题，切实提升群众满意度。
（来源：岷县人民政府网站）
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