湖北
极目新闻记者 刘冬莉
实习生 赵奕欣
只需几块钱，就能享受几百G的上网流量，这样的手机上网卡，你心动吗？
近日，有消费者向极目新闻投诉称，自己在某直播间购买了一张“流量卡”并充值后，却仍无法使用。她联系客服要求退款，客服以“活动金额”已生效为由，拒不退款。几天后，该店铺所有商品被下架。
充值100元却无法使用流量
3月21日，哈尔滨市民张女士在一个名叫“景特百货店”的直播间看到，主播正在推荐一款手机卡，声称是“中国移动官方手机卡”，只需花0.98元购买该卡并激活后，每月仅需几块钱便可购买上网流量包，最多可有300G流量。如此优惠的上网流量费用，让张女士动了心，当即支付了0.98元下单购买。
收到手机卡后，张女士看到，这张卡在外观上和普通手机SIM卡相似，随卡发来的还有一张二维码图片。按照客服指引，她扫码充值了100元后，却发现该卡的流量依然无法使用。充值界面显示：“您还没有订购套餐或者套餐已到期，需要订购基础套餐后，即可畅享网络。”对此，客服的解释是，还需要另外充值余额。
充值100元后仍需继续充值，才能使用网络流量。张女士担心掉入“充值圈套”，于是向客服提出要求退款。但客服却以张女士充值的是“活动金额，已经生效”拒绝退款。
4月2日，根据张女士发来的店铺链接，记者点击进入查看却发现，该商铺当前并未上架任何商品，且店铺名也已更名为“随便起一个的橱窗”。其主页显示，该店铺已售商品1884件。
直播回放中，记者找到了张女士购买的这款商品。商品标题为“适合大人小孩的认知卡”，其中一张图片显示，该卡支持多台设备，可以同时连接台式电脑、智能电视、扫地机器人、智能音箱、摄像头等终端。
随后，记者通过张女士提供的卡号，扫码登录充值页面。页面上方有“流量中心”的字样，左上角的图标就是中国移动的LOGO，卡号数字下方有“未订购套餐”字样。页面显示，该卡号的活动余额为620元，设备余额为0元，总流量为0G。
多家运营商表示非官方发售
记者联系在线客服，一个名为“中国移动@智想通讯客服”的企业微信回复称，之前充值的100元是充值到活动余额中，首次充值100元得600元，600元会直接到账活动余额，且每月还可返20元抵扣套餐金额。但活动余额中的金额不能直接用来购买流量。若要使用流量，还需要至少再充值60元到账户余额里。比如，40G的流量套餐原价43元，需从活动余额中抵扣20元，系统补贴20元，个人余额账户中只需划扣3元。
据该客服介绍，该手机卡的运营商是中国移动，目前只能用于上网，没有通话功能。待激活使用6个月后，可申请开通通话功能，并自行选择号码和归属地。
记者搜索发现，在电商平台上有不少商家在售卖类似的手机卡，声称可办理中国移动、中国电信、中国联通等运营商的手机卡，售卖月租9元、19元、29元、39元等大流量手机卡，销量从1万到50万不等。宣传文案大多宣称“官方资费、套餐可查”，但都需首充50元或100元才可获得优惠，激活套餐。
这样的“流量卡”真的靠谱吗？
极目新闻记者以用户的身份向中国移动、中国电信和中国联通三大运营商的人工在线客服咨询。其中，中国电信、中国联通的客服均表示，运营商官方并没有在第三方软件推出类似“大流量手机卡”产品，且不建议在第三方渠道购买、办理手机卡。中国移动客服则表示，官方有一款“动感地带潮玩卡pro版（39元档）”仅在外部渠道推广展示。
记者将“中国移动@智想通讯客服”的企业微信号截图发给中国移动官方客服核实。该客服表示，该企业微信与中国移动无关，且官方从未推出“激活6个月后才有通话功能”的手机卡。
“这种低价吸引用户购买、要求首充后使用的‘流量卡’，很有可能就是物联卡。”一位知情者告诉极目新闻记者，根据相关规定，“物联卡”在淘宝、京东等电商平台被明确列为禁卖商品。不少商家为了逃避监管，在销售时玩起了“文字游戏”，将物联卡包装成所谓的“纯流量卡”“纯上网卡”“大流量卡”。不少消费者购买后不久，就会出现店铺关闭、商品下架的情况。
（来源：极目新闻）
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