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女子吐槽打破酒店杯子被索赔158元,喝到过期农夫山泉水!市监部门介入

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住酒店不小心打碎了喝水的杯子,结果被索赔158元。4月5日,湖北十堰,有网友将自己的遭遇发布在社交媒体上。对此,涉事酒店均州宾馆(均陵阁店)6日回应称,被打碎的杯子系酒店在深圳定制的真空杯。



视频截图

记者随后从十堰丹江口市监局获悉,相关部门已介入上述纠纷。

官方抖音号“津云”6日援引消费者的吐槽视频称,其在涉事酒店均州宾馆(均陵阁店)喝到了过期的农夫山泉饮用水,打碎了酒店里的杯子被索赔158元。消费者的吐槽视频显示,过期的“农夫山泉”生产日期为2021年8月23日。

6日,当事人表示,当时自己要求该宾馆提供杯子的购买凭证,但宾馆方暂时无法提供,并且起初其承诺会免除两间房的房费,但随后又改变说辞,称只能免除喝出过期矿泉水房间的房费。随后,涉事宾馆前台回应,水杯购买凭证在与厂家协商,后续会出具,目前相关部门已经介入,调查结果会公开。



视频截图

对消费者的上述说法,均州宾馆(均陵阁店)回应称,过期的“农夫山泉”并非酒店提供。而被消费者打碎的杯子是从深圳定制的真空杯。“这个都可以查到进货单、进货价格。”

公开资料显示,均州宾馆2022年开业,坐落在丹江口市东环路汉丹港,是一座按高标准建造的集餐饮、客房、会议、娱乐、休闲等为一体的多功能宾馆。出游平台显示,清明假期其江景大床房的售价为468元/晚。

根据“津云”提供的消费者信息记者发现,该消费者已清空了社交媒体账号内的视频。随后记者与涉事酒店均州宾馆(均陵阁店)取得了联系。相关人员确认,确与消费者发生上述纠纷,“打碎的杯子是酒店定制的真空杯。目前已交由相关部门处置。”

6日在接受记者采访时,丹江口市监局值班人员透露,市监局已介入处理该纠纷。

“酒店称杯子是从深圳定制的,价格是148元,有购物凭证。” 丹江口市监局值班人员表示,已明确要求酒店提供购物凭证。购物凭证丢失的,酒店可以请商家提供杯子价格的证明。

至于消费者吐槽喝到2021年8月份的农夫山泉饮用水,记者从农夫山泉官方客服了解到,其保质期为720天。这意味着消费者喝到的农夫山泉饮用水确实过期。

丹江口市监局值班人员对此也表示,将调查酒店是否销售同一批次的矿泉水,以确定该过期矿泉水是否属于宾馆销售物品,“届时调查结果将对外公开。”

来源:澎湃新闻、“津云”、@西北决策

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