壮乡好“枫”景丨巡回法庭进小区显成效，多举措答好诉源治理“物业卷”<总第1184期>

人民法庭虽小，却位居化解基层矛盾纠纷、服务人民群众的第一线。即日起，本公众号推出《壮乡好“枫”景》专栏，生动展示武鸣区法院切实加强人民法庭建设，传承实践新时代“枫桥经验”的和美“枫”景画。

3月29日上午，武鸣区法院东盟经开区法庭聚焦目前矛盾频发的物业纠纷热点，将巡回法庭搬进物业纠纷较多的某小区，选择一起典型案例进行公开审理，并邀请城区人大代表旁听，自觉接受监督。社区及物业的工作人员、部分业主等也来到现场，共同见证了这一场有意义的普法活动。

“小区物业服务不行，我才不交物业费的。”“整改一直落实不到位，我凭啥要交物业费！”该系列案件被告人均为同一小区业主，因不满物业服务而拒交物业费，物业公司遂诉至法院。

该场庭审中，原告和被告双方就物业服务质量、收费标准等问题展开了激烈的辩论。法官耐心听取双方诉求，并意识到若硬生生地判决结案，双方缺乏沟通缺乏理解，矛盾只会越积越深，从而导致恶性循环。

于是，法官没有放弃调解的可能，在庭审时始终保持冷静和耐心，庭审结束后在现场又积极向物业公司以及现场旁听的业主们释法说理，鼓励他们进行有效对话、尝试着互相理解。最终，双方表示愿意以调解的方式解决问题。

△庭审后，法官积极促成调解

“开庭开到家门口，庭审过程完全公开、透明，让当事人少跑腿，让群众在家门口监督，真是一项为民服务的好举措！”城区人大代表李智华表示。

一场巡回庭审，人大代表看到了司法的公开和透明，当事人得到了便利，其他旁听人员也受到了“沉浸式”的普法教育。他们都表示，不仅了解到物业管理的法律规定，也看到法院在解决这类问题上的决心和行动，同时也希望法院能够继续加大力度，推动物业服务行业的规范发展，为业主提供更加优质、高效的服务。

“小物业”牵动着“大民生”。随着经济社会的迅速发展，群众维权意识的不断提升，物业纠纷频发成为基层治理中的一个痛点。大量物业纠纷涌入法院，物业管理难、收费难，业主体量大、矛盾多元，严重影响着社会安定和谐以及人民幸福生活。

庭审结束后，法庭干警向旁听群众普法

为回应社会关切、响应群众诉求，妥善应对辖区大量存在的物业纠纷问题，东盟经开区法庭成立了工作小组，探索出前端“下沉服务+走访调研”、中端“诉前化解+类案示范”、末端“判后答疑+堵塞漏洞”等物业纠纷化解新路子，督促和指导物业公司提升服务质量，扎实开展物业纠纷诉源治理工作。

未来，东盟经开区法庭将结合“枫桥式人民法庭”创建，践行好新时代“枫桥经验”，既抓末端、治已病，更抓前端、治未病，将诉调对接的“调”抵进基层末梢，同时进一步加强与社区、物业、业主等各方的沟通协作，继续开展多形式的司法便民活动，用诉源治理的“最优解”答好物业纠纷化解的“民生答卷”。

文字：岑素娴 卢杰

图/排：岑素娴 校对：黄佳玉

初审：刘雪蕉 复审：钟小琴

终审：梁俊星