近日,抖音生活服务发布了《商家旅行社违规分管理规则》,重点整治商家无故不接待消费者、价格与宣传不符、强制购物、额外加价等违规行为。
“商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价,类似于一份“成绩单”,评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现,分数越低代表商家的违规行为越多,表现越差。通过这一机制,平台能更有效地管理违规商家,同时能为消费者和达人选品提供参考。
平台数据显示,2023年“商家违规分”覆盖超46万个违规事件,超5万名商家受到不同程度处置,商家违规重犯率整体降低14%。
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