北京
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近日，聊城农商银行道口铺支行迎来了一位特殊的客户。客户张先生拿着奶奶的身份证想要补办社保卡，该行工作人员解释，按照相关制度规定，社保卡补办业务需要本人亲自办理。张先生听后一脸愁容，原来张先生的奶奶已经年近90，生病卧床在家，行动不便，该支行工作人员一边安抚张先生情绪，一边了解相关情况，表示可以进行上门服务。
当天中午，两名工作人员携带移动柜员机到达张先生家，在询问张先生奶奶具体情况，核实本人真实意愿后，为其补办了社保卡。张先生十分感动，对该支行热情高效的服务表示感谢。
该支行始终坚持“群众利益无小事”的服务原则，以客户为中心，从细节着手，切实优化金融便民服务，着力解决特殊群众的实际困难，践行社会责任和服务担当。下一步，该支行将持续做好上门服务工作，努力做百姓身边的“服务银行”。（杜维琳）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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