“未来医院”的“游乐就医”新体验

儿科候诊区的“儿童乐园”。桐乡市妇幼保健院供图

□中国妇女报全媒体记者姚改改

□朱灵洁

“妈妈，你放心，我已经不害怕了！”3月26日上午，在浙江省桐乡市妇幼保健院（以下简称桐乡市妇保院）手术室门口，年仅7岁的乐乐（化名）不哭不闹，在勇敢地向妈妈挥手道别后，他的小手被一名“宇航员”牵起，两人就这样手牵手走进了手术室。

据了解，这是桐乡市妇保院新推出的“无哭声手术室”项目，也是桐乡市妇保院在积极探索打造全省首家县域改造型“未来医院”中的一大创新举措。该项目通过在患儿手术等待期间为孩子准备玩具，或专门安排护士穿上“宇航员”的卡通服装，或帮孩子打扮成心目中的英雄形象，以此为畏惧手术的孩子“壮胆”。

桐乡市妇保院办公室主任杨婷婷告诉中国妇女报全媒体记者，“无哭声手术室”项目的推行虽然使得术前准备时间从5分钟延长到近半个小时，但通过陪玩、角色扮演等暖心服务，可以缓解孩子焦虑、恐惧的心情，真正做到了小儿手术前“无哭声”，受到家长的广泛好评。

“有些孩子会惧怕医院，一来医院就哭闹，如何让孩子们不害怕医院、勇敢地来医院看病，一直是我们的目标。”据杨婷婷介绍，作为嘉兴市首批儿童友好示范单元，去年以来，院区着重对儿科诊区、发热门诊、儿童保健门诊开展了氛围提升，增加了儿童喜闻乐见的卡通元素、未来元素，以“一米视角”增加更多方便儿童的设施，营造友好型创意新空间，致力于打造一个温馨、舒适、童趣兼具亲和力的就医环境。

走进改造后的儿科候诊区，“蓝天白云”的氛围顶、“水母”造型的攀爬架、“潜水艇”状的触摸墙，搭配童趣十足的桌椅及装饰，打破了很多人对医院的刻板印象。

儿科诊区设计充满未来感，诊区的等候椅均为圆弧形的无边角设计，避免儿童走动时可能发生的磕磕碰碰。诊区北侧还有一个近200平方米的儿童活动中心，为让孩子们在尽情玩耍的同时不耽误就诊，医院贴心地在活动中心内放置了叫号大屏，以便家长随时掌握门诊叫号情况。

更暖心的是，为破解新生儿重症监护病房（NICU）因封闭式管理导致的探视难题，医院搭建了AR远程探视平台，借助全景摄像移动推车，为患儿家长提供身临其境的探视服务，让亲情实现“零距离”，极大缓解了家长的焦虑情绪。

除了全力守护妇幼健康，在桐乡，家长们“幼有善育”的期盼正在被看见。

去年，桐乡市妇保院以“医育结合”为特色，依托市级托育综合服务中心技术力量优势，打造了嘉兴市首家“医防护”相结合的妇幼医院托育园，设班级两个、托位40个，主要为婴幼儿健康成长提供科学、专业的健康管理和早期教育指导。

记者了解到，托育园室内外占地面积有600平方米，园区内设接送区、保健室、隔离室、更衣室等8个功能区，装修全部采用环保材料，助力幼儿身心健康全面发展；室外活动区是一个航空航天主题的儿童乐园，滑梯、秋千等设施一应俱全。值得一提的是，活动区还配备电子围栏、防走失手环等物联设备，配套开发的“智慧托育”小程序可提供“一键预约入托”服务。

“在医院内部开设以‘养育’为主体，‘医疗’作护航的托育中心，可以为附近更多婴幼儿家庭提供方便可及、专业普惠的托育服务。”杨婷婷表示，托育园的开设将成为高标准托育服务中心样板，从而带动桐乡全市托育机构的高标准规范发展，让更多的婴幼儿家庭在家门口享受到“浙有善育”的温暖成果。

儿童友好医院的打造，既是儿童友好城市建设中重要的一环，也是保障儿童权益、呵护儿童健康、事关千家万户切身利益的大事。桐乡市妇保院将继续秉持“关爱妇幼、守护健康”的宗旨，把儿童友好理念贯穿医院建设发展始终，全力建设成为“有水准、有情感、有温度、有人文”的全省首家县域改造型“未来医院”。