高龄老人联系不上，他们情急之下......

近日，在虹口区军休二部的一场活动中，工作人员发现迟迟不见一位95岁的高龄离休干部，这位老人平时非常热衷参加组织生活和军休活动。联络员拨打了几次老人家中电话和手机均无人接听，情急之下，第一时间赶去老人家中。

联络员来到老人家门口后，连续敲门都未果，和老人在外地的子女联系后，子女表示也联系不上老人。联络员立刻将情况紧急上报单位，并积极与其家属保持沟通，希望持有老人家门钥匙的家属可以前来开门，最后辗转联系上了老人的儿媳。就在家属赶来的过程中，老人接起了电话，说自己因午睡没有听到电话铃声，身体无恙，会马上前往活动现场。

区军休中心的联络员在工作中，经常会遇到“紧急情况”，有军休干部在家不慎摔倒，女儿一人无法搀扶父亲，紧急电话打给联络员求助的；有子女工作繁忙或不在本地无法常伴在军休干部身边，临时需要联络员陪同就医的；也有军休干部家属遭遇突发情况，军休干部一人无法处理，联系联络员寻求帮助的......不管在什么时候接到“突发情况”的电话，联络员都会第一时间为老人排忧解难。

记者从区军休二部了解到，目前本区绝大部分军休干部年高体弱，且居住较为分散，这加大了联络员服务保障工作的难度，加上高龄军休干部不善于使用电子产品，又因年老后听力下降等原因，对于电话铃声也不太敏感，时常出现联系不上的情况，这就非常考验联络员的细心、耐心和责任心。

联络员的首要任务是与军休干部保持日常联系，同时要掌握服务保障支部军休干部的姓名、身体健康状况、家庭住址等基本情况，还要进一步了解每一位军休干部的个性特点、思想状况、特殊需求等情况。每月利用支部会议进行集中询访，对于长期居住在外地的军休干部坚持电话、视频联系，及时全面掌握他们的情况。不论何时，联络员们会保持24小时手机畅通，及时为军休干部解难题、破困局。

军休干部是党和国家的宝贵财富，在做好军休干部服务保障工作中，联络员的工作是非常关键的一环，他们是组织与军休干部之间重要的枢纽，是军休干部向组织反馈心声的窗口，更是军休干部的“贴心人”。区军休二部表示，今后要继续坚守“一颗真心敬老、一腔真情为老、一份真爱愉老”的服务理念，用实际行动践行“亲情服务，让军休干部满意”，用浓浓真情书写军休工作的绚丽诗篇。

记者：顾俪

图片：区军休二部

编辑：顾俪