行业服务 | 建”好小微加油站，建行广州分行赋能专业市场优化升级

专业市场作为传统商贸流通的重要环节，是广州建设国际商贸中心、国际消费中心的重要载体。作为“千年商都”，广州地区商圈经济发达，专业市场和产业园区发展蓬勃，有专业市场510个，年交易额超万亿元，覆盖约25万户个体工商户市场主体，粤港澳大湾区战略更为广州专业市场发展带来了政策和区域红利。

建设银行广州分行（以下简称“建行广州分行”）秉持“以客户为中心”的新金融理念，开展“普民生 扩市场 促发展”专业市场（产业园区）攻坚活动，全面赋能专业市场优化升级，截至2月底，建行广州分行普惠贷款余额超1100亿元，广州地区名列前茅，也是当地第一家普惠贷款超1100亿元的银行机构。

“五个一”工作法，服务专业市场

小微企业是中国发展的生力军、就业的主渠道、也是创新的重要载体，普惠金融之于国民经济的重要性也愈发重要。中央金融工作会议就将普惠金融作为要做好的五篇大文章之一。建行广州分行推出“五个一”工作法，全力服务专业市场。

一种业务模式：建立一种以“客户为中心”，合纵连横、公私联动、线上线下融合的客群综合经营新模式。

一套产品体系：建立一套以专业市场商户和产业园区小微企业为核心的专属客群产品组合、综合服务方案及配套政策，实现零售和对公产品全面结合。

一套管理机制：建立一套公私资源互流导入与“三三制”直营团队运营结合的新模式，建立“五专”制度，包括专属方案、专属团队、专项目标、专项考核、专项资源。

一个共赢平台：通过撬动时尚产业协会、市场管理方的联动性和积极性，创新“三环授信”应用场景，建立包含协会方、管理方、客户、建行等多方资源共享、合作共赢的新平台。

一个市场品牌：实现商圈金融服务从头部专业市场，向场内商户、园区企业上下游，乃至整个产业群生态圈覆盖，全面打响建行综合金融服务品牌。

机制先行，全方位提供优质服务

建行广州分行下辖14个分支机构均设立“普惠客户服务中心”，构建普惠金融“双中心”“线上平台+线下窗口”“大数据+大渠道”三轨并行的中心服务管理新模式。创新构筑“外连政务数据+内通公私系统+多维度建模”的产业“全数据”服务体系，做到客群全覆盖、客户全触及、市场全掌握。

围绕各商圈特点和客户需求，建行广州分行整合专业产品体系和业务流程，通过“普惠+信用卡”“普惠+私行”“普惠+商户”等产品融合、服务融合、流程融合，形成“全领域”综合服务体系，有效推动客户服务能力向“顾问式服务”转变，实现从“交易型”到“服务型”的“一客一群”经营。

加强针对产业协会、专业市场、产业园客户群的金融服务，与管理方共建“惠懂你”出入海平台，构建普惠金融各类生态圈，为客户搭建网络营销、资金结算和采购平台；同时与市场的管理方建立“悦生活”收费平台，为企业简化缴交物业管理费流程。

依托金融科技建立以“批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务”为特色的“五化”普惠金融新模式，在商协会、“信易贷”“穗企通”“政务一体机”等超250个平台部署“惠懂你”线上普惠金融服务，实现了“一分钟获贷、一站式服务、一价式收费”的信贷服务新体验。

丰富产品货架，助力普惠万企

以“大普惠、新普惠”客群经营思维，建行广州分行打破制约公私联动的“四大壁垒”，创新开发普惠客群线上、线下一体化综合经营平台“惠企家”，将产品信息、线上申贷指引精准触达每一位普惠客户。

聚焦专业市场（产业园区）特殊客群需求，开展产品和服务创新，创新推出了“惠卡云贷”“善系列”等特色产品。截至2024年2月底，建行广州分行服务小微企业超6万户。

以“快”为核心梳理产品办理流程，推出抵押快贷、信用快贷系列以及“善”系列等对公普惠信贷融资产品，以及个人经营抵押快贷、个体工商户经营快贷、粤兴贷等个人普惠信贷融资产品，推广“惠懂你4.0”APP，推出信用快贷“3秒落地”、抵押快贷“5天办结”专项行动，以及以“云”系列、抵押贷款为组合的产品集合，为企业匹配额度最高、利率最低、时间最快的贷款产品。

制定差别化定价指导意见，以及对接政府创业担保、制造业贴息、首贷贴息、再贷款等政策，形成融资成本优势，为客户提供优惠产品，助力时尚产业壮大发展。

建行广州分行组建35个商圈上千人的直营团队，打造专业市场“一站式、全能式”服务团队，共组织了500场“专业市场周五见”活动，服务各大商圈。

建行广州分行咨询电话

小企业经营中心：020-66368504

来源：建行广州分行

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