辽宁
近日，记者接到广东惠州市民魏女士反映，她21日在书亦烧仙草惠东县巽寮静菲饮品店买的外卖水果茶（超大杯）中喝出一只苍蝇，投诉到该门店后，对方称“原料没有问题”，距离她投诉此事已有5天，仍然没有解决。
经新晚报记者协调，25日下午，双方已经达成谅解。
魏女士介绍，21日13时32分，她通过“饿了么”下单的外卖书亦烧仙草 （一桶水果茶-超大杯），送达后，她下午忙完工作在单位打开包装开始饮用，由于商品表面有大块的西瓜等水果遮挡，她未能在第一时间发现内部有异物。
“当我吃完大半杯时，发现杯子底部一块西瓜下面有一只苍蝇！当时我都不敢相信。商品开盖后确认并没有离开过我的视线，不可能是后掉进去的！当我反复确认是只苍蝇后，我第一时间在饿了么平台通过店铺客服联系到了商家，发照片反馈情况，但工作人员态度恶劣，一直说他们的原料没有问题，始终在推卸责任。”
魏女士非常气愤：“起初，我只是想提醒商家注意食品卫生，但是他们怀疑我是同行，故意所为，这是侮辱我人格。我随后向当地‘12315’进行了投诉，要求按照食品卫生法的相关规定处理。”
25日上午，记者就此事与“书亦烧仙草”总部取得了联系，工号为1017的客服人员详细记录了经过后表示：“将立刻联系工作人员查明情况，并向公司领导汇报，尽快与消费者魏女士联系，争取妥善处理此事。有结果后公司也会由专人及时与记者您联系。”
经过记者和惠州当地市场监管部门的协调，25日14时40分许，“书亦烧仙草”方面与消费者魏女士达成互谅，“书亦烧仙草”方面按照相关规定给予魏女士1000元赔偿，魏女士也对此事不再追究。魏女士表示：“感谢哈尔滨的《新晚报》为我远程维权，帮助我维护合法权益，也希望“书亦烧仙草”今后能够更加注重产品食材的安全卫生。”
书亦烧仙草曾被多次报道出现问题，还有多家饮品店存在后厨卫生及更改原料赏味期标签等问题。
来源：哈尔滨日报
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