慧营销CRM电销外呼系统自动保存客户数据,有每通电话的录音,即使员工离职,也可以关注重点客户,找到录音,客户可再次跟踪。再也不怕因为员工离职对接不好客户资料,甚至客户资料丢失。
CRM外呼系统一键批量导入号码,一键拨号自动连拨快速联系客户,过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录,在最短时间内了解客户。
慧营销CRM电销外呼系统自动保存客户数据,有每通电话的录音,即使员工离职,也可以关注重点客户,找到录音,客户可再次跟踪。再也不怕因为员工离职对接不好客户资料,甚至客户资料丢失。使用CRM电销外呼系统之后,可以将客户数据批量导入系统,一键外呼,提高工作效率,销售人员根据电话跟踪情况对客户进行备注分类,可以在CRM系统中建立一个基础档案。销售再也不需要一个数字一个数字输入号码联系客户,以及通过纸质或者电子文档储存管理客户了。不仅费时,还容易出错。
外呼系统可进行通话转工单,对于人工客服无法解决的问题,第一时间建立流转工单,对应的部门及售后服务人员可及时为客户进行售后问题的解决,且工单流转过程清晰透明,方便确权明责。且根据售后需求的性质和严重程度分级,在紧急和只能现场解决的情况下,客服人员也可第一时间联系相关售后服务人员尽快赶赴现场。
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