北京
我为群众办实事
探索流浪猫治理新路径
近几年，建西社区中卫世纪城小区里流浪猫数量剧增。早期，小区居民出于爱心投喂了几只流浪猫，但随着流浪猫数量的增加，随之带来卫生和环境问题，引发其他居民的不满和意见，矛盾由此产生。偷吃食物、抓蹭车身、深夜嚎叫、居民爱心投喂产生的脏乱差……社区流浪猫的扰民问题，成为社区治理过程中的一道难题。
建 西社区坚持党建引领，组织社区党员志愿者、网格员、居民以及辖区物业负责人开展协商议事会，共同探讨关于流浪猫的社区治理问题。 如何破解流浪猫治理难题？ 如何创造人与动物友好相处的社区环境？ 建西社区正在积极“解题”。
明确态度，找准诉求。“流浪猫是小区的‘居民’，需要被关爱，住户亦是小区居民，有权利对社区现存问题提出质疑。我们要做的不是公开对抗、激化矛盾，而是找准诉求，着力解决问题”，中卫世纪城小区居民张先生坚定地说。建西社区党总支书记王艳辉先后走访了居民代表、小区物业、宠物医院、蓝天救援队等，了解居民投诉的主要问题和流浪猫救助的有效方法，由于冬天流浪猫常活动于地下车库通风管道处，为避免管道下的汽车受损，决定在管道处安装隔离防护网。
民主协商，凝聚共识。在地下车库通风管道处安装防护网阻挡流浪猫通过，关键要消除居民疑虑，获得居民信任。社区采用“线上+线下”并行的形式，创新社区治理平台；线下，社区与物业联动，邀请小区爱猫人士、居民代表等参与交流会，提出可行性解决方案，并对治理过程中的难点做了预先研究讨论；线上，社区网格员通过微信群为载体，倾听居民诉求，把大家担心的问题具体分析，并科普流浪猫生活规律等相关知识。最终，居民的顾虑一一消除，对小区流浪猫自治凝聚共识、凝聚力量。
同心同力，“解救”猫咪。在社区工作人员的感染下，不少爱猫人士和热心居民纷纷加入治理行动。听闻猫科动物不喜欢柑橘类气味，居民们纷纷拿出自家的橘子皮，放在车辆附近避免汽车被抓蹭……居民们奉献了不少“金点子”，还为每位“喵星人”取了可爱的名字。
明确规范，文明投喂。驱离虽然能控制地下车库流浪猫的数量，但又该如何治理随处投喂的卫生环境问题呢？建西社区通过广泛宣传实现居民自治，将投喂者变成了社区“治理者”。实地调研小区环境，制定猫咪投喂规则，并在小区业主群里广而告之，小区流浪猫治理初见成效。
至此，人宠共处实现“微和谐”，经过一个月的实践观察，这一方法得到了小区居民的一致认可。 借助流浪猫管理成功经验，建西社区向广大居民发起“文明养宠”行动倡议，减少不文明养 宠行为产生的分歧和矛盾，大大提升小区养宠及卫生环境治 理的成效，达到了从“抱怨”到“参与”、从“你不准”到“我愿意”的转变 。
来源：滨河街区知事订阅版
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