河南
上周，京东洗衣合作的一家工厂意外起火，虽然没有人员伤亡，但不少消费者的衣服受损，尤其是大衣、羽绒服等冬天的贵价衣物较多。后京东迅速推出对应解决方案，给出了一个远高于行业标准的赔付方案：对于能提供送洗物品的各类价值凭证的客户，全额赔偿；对于无法提供凭证的客户，也赔付洗涤费最高40倍的金额。今天据媒体报道，接近京东物流内部人士称：目前，衣物受损的消费者的赔付基本完成，绝大多数完成了赔付、打款，其中不乏像moncler、加拿大鹅等大牌羽绒服，总体赔偿用户金额高达数千万元，！
（图为衣物受损消费者展示的京东洗衣赔付到账截图）
北京消费者王女士是这次事件中的一员，她表示，“这次我的羊绒衫、羽绒服三件不幸被污染，赔偿的近1万元也于周末到账，其中有一件已经穿了5年多了，也基本按照原价赔偿了，对于京东的赔偿比较满意。”目前，京东洗衣的赔付方案仍在店铺首页展示。
（京东洗衣店铺赔付公示）
据媒体报道，此次火灾涉事的工厂不止京东物流一家，还包括多家互联网洗衣企业，根据上述三家跟消费者的沟通来看，基本都是按照行业标准赔付，即有价值凭证的最高2000元，无价值凭证的20倍洗涤费。可以说，京东洗衣通过这次事也赢得了更多消费者的信任。他们用实际行动诠释了什么是真正的客户至上，什么是负责任的企业态度。未来，有理由期待京东洗衣将继续以优质的服务和诚信的态度，为更多消费者带来满意的洗衣体验。
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