金钥匙视频教学 | “E寄存”——解锁物品寄存管理高效服务新技能！（应用一：散客存取服务）

E-CON

金钥匙服务系统

“E寄存”电子行李寄存应用

重磅消息！中国金钥匙、杭州英冠索菲特酒店、国际金钥匙学院浙旅分院（浙江旅游职业学院酒店管理学院）联合摄制金钥匙服务系统（E-CON）电子行李“E寄存”应用教学视频，这是三方针对前厅服务与数字化运营方面的首次合作成果，旨在帮助服务人员通过快速掌握“E寄存”的操作应用技巧，提高工作服务效率，同时优化客户体验，以提升服务质量及推动数字化运营发展。

“E寄存”功能涵盖了散客行李存取服务、团队行李存取服务、宾客快递服务，以及宾客物品转交等应用场景，“E寄存”能为您提供最优的物品管理解决方案。

本系列教学视频的内容丰富、实用，展示了“E寄存”的应用操作流程及使用技巧等多个方面。通过生动的案例演示和详细的步骤讲解，使您能够轻松理解并上手操作。

01

行李寄存

（电脑端操作演示）

（手机 端操作演示 ）

◆客人扫码进入“E寄存”填写基本信息
（只需首次填写注册，之后即可一键登录，全球通用）

◆出示本人专属的E寄存二维码

◆ 服务人员扫码关联客人二维码&行李牌二维码
◆ 登记相关信息
◆ 放置行李房指定位置，即可安全快捷完成寄存服务。

（电脑端与手机端操作相同）

系统“E寄存”管理后台页面

后台登记录入客人信息页面

点开客人对应信息页面

02

行李提取

取件

◆客人再次出示专属二维码
◆服务人员扫码即可显示行李位置，快速提取

物品管理提示：

一、行李房划分

可在行李房放置货架，方便划分区域（如A\B\C\D）,区分行李寄存区域、物品转交区域、快递存放区域等，具体可按照自身实际需求进行设置。

二、行李位置摆放

可根据住客类型、存取时间等规则安排摆放对应位置（根据实际所需自行制定）

行李房规范管理
后台“位置视图”页面

“E寄存”咨询&开通

金钥匙总部联系人

苏先生

18998800227
（微信同号）

【杭州英冠索菲特酒店】

-杭州英冠索菲特酒店业主代表 -

戚吉娜 女士

2020年杭州英冠索菲特酒店筹建初期，就与中国金钥匙总部建立了业务合作关系，并引进了金钥匙礼宾服务系统即e-concierge（Econ）系统，其智能化技术及人性化服务为客户提供了更加便捷和环保的使用体验。

不仅如此，作为酒店业主公司，浙江英冠控股集团一直致力于对数智化酒店的打造，专门成立了科技公司，组建研发团队。于2024年初集团自主研发的“智慧酒店”系统已在酒店客房全面上线。

作为雅高集团旗下引以为傲的法式高端奢华品牌，杭州英冠索菲特酒店坐拥“万事中心“的绝佳地理位置，毗邻滨江中央商务区，靠近杭州新兴商务中心“钱江世纪城”，是钱塘江南岸的社交中心。

酒店室内设计理念立足于传统苏杭文化与法国浪漫情调的碰撞，将别致时髦的法式设计细节与丝绸、刺绣、篆刻等浙江传统文化标志融为一体，处处彰显着高雅隽永的唯美气息。

酒店拥有593间客房和套房，独有的索菲特MyBed™特色寝具以及客房智能控制系统，呈现直观的室内科技体验。三家地道精致的餐厅和三家时尚活力的酒吧是萧山乃至杭州的生活品味标杆。无论是经过重塑的会议中心，还是充满创意的茶歇，“精彩会议”都能创造独具特色、影响非凡的会议与活动体验。

【浙江旅游职业学院】

浙江旅游职业学院是全国唯一一所由文化和旅游部与省人民政府共建的公办 高职院校。学校坐落于中国历史文化名城、风景旅游胜地——杭州，拥有杭州、千岛湖两大校区，共占地1080亩，总建筑面积约27万平方米。

浙江旅游职业学院酒店管理学院开设酒店管理与数字化运营、国际邮轮乘务管理、民宿管理与运营等3个专业。其中酒店管理与数字化运营专业为世界旅游组织旅游教育质量认证专业、浙江省高水平职业院校A类专业（群）、国家骨干高等职业院校重点建设专业、教育部现代学徒制专业、《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》骨干专业、浙江省示范建设重点专业、浙江省“十三五”优势专业和浙江省特色专业。

关于「金钥匙」

“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国330多个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。

“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。

在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。

金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！