苹果静安 Apple Store 正式开幕，有久违的气氛，也有很多看点和细节

在之前确认开业信息后，3 月 21 日晚 7 点，苹果 CEO 库克和苹果零售业务高级副总裁 Deirdre O'Brien 共同推开苹果静安 Apple Store 的大门，宣告这一重要门店正式开幕。

门店所处的静安寺广场在上世纪 90 年代落成，在不少老上海人心中有着特殊情感，它正对静安寺，周围多个商业项目围绕，平时也是人流如织。并且在 3 月 18 日整个项目“丰盛里·静安寺广场”焕新启用前，这里打围已经长达 7 年，大家对这里已经有了很多想象。

在此前各路消息中，这家店有着“苹果在中国最高规格的零售店”和“在纽约第五大道店之后第 2 家全球旗舰店”等 title，这吊足了大家的胃口，不过最终苹果官方并没有提到这些，而还是落脚在了它是上海第 8 家、大中华区第 57 家 Apple Store 这个说法上。

背景信息：苹果在上海的首家零售店是浦东那家，在 2010 年 7 月 10 日开幕。按苹果提供的数据，在过去 14 年里，上海的 7 家 Apple Store 接待了超过 1.6 亿次顾客。

但“果粉”们仍然对这家新店抱有了极大的热情，这种程度超过了其它 Apple Store 的开业。这里从前一天晚上开始就有“果粉”排队，同时开业当天店门前的广场上也是人山人海，这样的“盛况”着实已经久违了。

苹果方面也同样重视，这应该是库克首次在中国为新店揭幕（之前主要是开业后到访，比如去过杭州西湖店，去年还“空降”了成都太古里的 Apple Store）。在此之前库克在上海安排了不少行程，包括和郑凯吃早餐、去三顿半访问等，对上海和中国市场的关切可见一斑。

一家层次丰富、很多细节可供探索的新门店

最终展现在我们面前的静安 Apple Store 和这次静安寺广场的改造项目完全融合，它的顶部就是静安公园的一部分（静安公园的历史已经超过 120 年），步入下沉式广场，穿过圆形剧场式的台阶座位区，静安 Apple Store 一片弧形玻璃幕墙就在眼前展开，意外又自然。

门店有两层（因为都在地下，两层楼分别是 B1 和 B2 层），除了从下沉广场这个主入口进入 B1 层，在地铁静安寺站的 2、14 号线换乘通道连通口也可以进入店内 B2 层——这也让门店的可达性非常好（如果觉得开车过来停车很麻烦的话，坐地铁到店会极为方便）。

店内设计延续了苹果当下零售店的设计语言，同时也加入了各种细节。其中墙面采用了巴东芝麻白花岗岩石材，这是以可持续的方式在中国本地采购的，而木质天花板从 B1 层开始往下延伸，到 B2 层的天花板已经是双曲面的木板系统，配合原址就有的 8 根圆柱，它们共同支撑起了中庭空间。

本身 B2 层就是两层楼挑高，而中间进一步往上的弧度让高度进一步增加（人在其中的感受会非常的高）。同时顶部这块圆形区域是人工照明穹顶（看起来很像镂空的，但其实是人工照明），它能根据环境情况进行色温和亮度的自动调节，确保空间中的照明始终自然舒适。

在店内，我们可以通过中央的主楼梯步行上下，同时在一侧，苹果也准备了直上直下的电梯，这尤其会方便坐轮椅的人士。

并且实际上整个门店都体现了无障碍，B2 层的两个出入口都是无障碍通道，同时店内的各种台面会考虑轮椅的高度，产品展示台之间基本都支持两辆轮椅并排通过，以及在 Forum 互动坊附近的墙上能看到“备有助听设备”的标注，这将对助听设备使用者提供支持。

至于店内的功能分区，B1 层两侧是常规的产品展示台和墙面展示架（Avenue 长廊），同时一侧有 Apple Pickup 到店取货区域，另一侧除了电梯，还提供了一个 Boardroom 商谈室，这是为企业、开发者等提供的专门空间。

延伸阅读：Boardroom 被很多“果粉”称为“苹果店里的秘密空间”，但其实很多 Apple Store 都有这个部分。 在上海，此前是浦东那家有 Boardroom，不过最近浦东店重新装修去掉了这个部分，这样的话静安这家就是上海唯一一家带有 Boardroom 的 Apple Store 了。

B2 层的大部分同样也是用以产品展示，同时正面靠墙区域留给了 Forum 互动坊，当中有一面 Video Wall 影像墙（两边颜色和墙面不同的条形区域是音响）——对于静安 Apple Store 苹果特别强调了各种 Today at Apple 特别课程，人在上海的同学们后续可以持续关注。

而如果你有留意，会发现 B2 层的圆弧墙面上覆盖有大面积的织物面板，这是为了解决圆形空间中会存在的回音问题（因为在店内完全听不到任何回声，这属于是把问题解决到似乎从来就不存在一样）。

关于人

这次静安 Apple Store 开业的整个过程，让我们印象深刻的是人的部分。

首先在店铺的人员配置方面，静安 Apple Store 有超过 150 名员工，支持的语言除了中文，还包括了英语、日语、韩语、德语、西班牙语和马来语，并且店内员工算下来还能说 25 种中国方言，这也是在尽最大努力给来自各地的顾客提供个性化服务。

同时这 150 多名员工中有超过 80% 曾在国内不同城市的 27 家 Apple Store 工作过，并且有近三分之一是上海本地人——苹果为我们介绍了这些，这在体现着员工的丰富经验和多元包容，同时他们也有着对上海和在这里生活的人的深入了解。

其次是“果粉”。过去几年无论疫情原因，还是国内行业已经足够“卷”，我们已经很久没看到“果粉”排队的场面，而这次现场的人之多超过想象，这还是让人非常感慨。

尤其这并非是什么新品发售。无论是为了一睹新店，还是见到真实的库克，哪怕是为了纪念礼盒，理由可以各不一样，重要的是大家都来了。现在都说要“提振信心”，这次的现场或许就是一次体现，大家还是会为了某些愿景心甘情愿来排队，这个意义已经超过了苹果这一个品牌的范畴。

当然，对于库克和苹果团队来说，这次新店开业想必也会带来更具体的感受。

长期以来大中华区就是苹果最重要的市场之一，但按今年 2 月 2 日苹果公布的截至 2023 年 12 月 30 日的 2024 财年第一财季业绩，苹果在连续 4 个季度营收下滑后实现了 2% 的同比增长，但大中华区收入却同比下滑了近 13%。这或许也是这次库克亲临现场的原因，苹果在传递出对于中国市场前景持续的信心。

甚至就在静安 Apple Store 开业当晚，苹果股价还暴跌了超过 4%（因为反垄断诉讼的关系），市值一夜蒸发超过 1100 亿美元，压力不可谓不大。但在这次开业现场，库克显然享受到了堪称摇滚明星的待遇，大家山呼海啸的热情对于库克和苹果团队来说，多少会是一颗定心丸。

当然苹果还是需要拿出更好的产品和服务。此前在接受采访时，库克表示了对于 AIGC（生成式 AI）等方向已经有长期的投入——而国产品牌正在这些领域疯狂“内卷”。同时这次在现场，一些“果粉”戴着的 Vision Pro 仍然会成为大家关注的焦点，大家对全新的体验仍然有着充分的好奇，而这也一直是苹果受众的基本盘。

Chelsea 对本文亦有贡献。