国家电投河北公司热力公司圆满完成2023-2024年供暖任务

纵览客户端讯（通讯员吕茹）3月15日24时，随着最后一台二级换热站循环泵停止运行，国家电投河北公司热力公司2023-2024年度供暖季正式结束。127天的供暖季中，面对暴雪严寒的极端天气、上游热源供汽紧张、下游用户需求增加等多重挑战，公司聚焦能源保供和低温雨雪冰冻灾害防范应对工作，保障了石家庄市30万户居民生活和经济发展采暖用热需求，交出一份满意的保供成绩单。

作为石家庄的主要供热企业，公司始终将保障民生供热作为首要责任，为确保供热系统稳定运行，供暖开始前，投入6000余万元，实施了10项技改项目、11项检修项目，涉及31个老旧小区共计23公里供热管网的“串改并”及二次管网更新改造，236座自管换热站、大温差设备检修维护，更换了80台一网阀门、补偿器以及1900余台的二网单元阀、分断阀的冬病夏治、自检自修、强化应急等系列准备工作。同时公司实施数字热网智能化改造提升，对全网运行实时数据进行建模智能分析，提供热能负荷精准分配方案，提高运行应急处理能力，实现全网源-网-荷平衡调节。北焦站191-5号楼处于供热末端，水力失衡严重，是老旧小区改造的重点，通过在单元的一楼回水立管安装智能单元调节阀，有效改善二网不平衡情况，实现按需供热，供暖季191-5号楼平均室温20.6℃，满足舒适供热的要求。

供暖期间，公司出台一系列措施保障供暖系统安全稳定运行，组织专项安全检查7次，组建10支站网抢修队伍和7支专项抢修队伍，配备充足的应急物资、车辆及装备，高效、有序地完成各类供热应急响应工作，保障了供暖季连续稳定安全供热。28条“热线专员”和92支“供热管家”协同作战，受理解决用户供热投诉，确保做到“接诉即办”，以最快速度响应用户诉求，解决用户反映的用热问题，让居民身暖心更暖。自2023年11月10日启动供暖至供暖结束，“966006”客服热线共受理工单307件，主动电话回访用户199次，开展入户服务解决用户用热问题7379余项，办结率达100%，通过面对面服务、心贴心沟通、实打实处理，获得了热用户的广泛认可，共收到26面锦旗、7封表扬信及感谢信。

行程万里，信念如磐。公司将继续把履行社会责任扛在肩上、放在心上、落实在行动上，对本供暖季各项数据进行统计、分析、总结，认真开展2024年冬病夏治、自检自修、供热管家入社区等各项工作，全力打造标杆综合智慧供热企业。