京东健康2023年业绩亮眼：日均在线问诊量突破45万

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■来源 |环京津新闻网

3月20日，京东健康发布2023年全年业绩公告。报告期内，京东健康全年日均在线问诊咨询量已突破45万，持续提升医疗健康服务体验，为用户提供专业、便捷和安全的医疗健康服务。京东健康互联网医疗第一入口的优势得到进一步夯实。

在专科模式创新方面，2023年4月，京东健康上线了国内首个皮肤专科互联网医院，打造了国内首批皮肤专科互联网医疗服务平台，与40位皮肤疾病领域的头部专家合作开设线上名医工作室，目前已有超过3000名来自三甲医院的皮肤专科医生入驻，还另外建设了皮肤专科全职医生团队。

上线至今，京东健康皮肤医院充分发挥了互联网医疗随时随地、即时沟通、资源高效匹配的优势，已累计服务数百万名各类皮肤疾病患者，基于大模型的AI辅诊准确率超过95%。

由于诊疗手段的特殊性与用户隐私等需求,精神心理专科也是典型的适合开展互联网诊疗的科室。2023年,京东健康完成了心理服务中心的全面升级,为不同种类心理问题的用户,匹配心理咨询师或精神科医生,衔接心理测试、心理评估、心理咨询、精神和心理疾病诊疗服务,通过双向转诊和整合治疗模式更好地帮助用户。截至2023年年底,京东健康心理服务中心累计服务用户已超过数十万人次。

2023年,“京东家医”全新升级，已具备针对老年人、妇儿等特定健康管理需求的人群,进行长期随访和主动式管理的服务能力,并打通“健康管理+医疗服务+智能硬件+药品/保健品”的服务闭环。数据显示,京东健康互联网医院承接了京东家医超过一半用户的诊疗服务需求,服务生态协同价值已显现。

京东健康还加速布局线下医疗服务场景,为本地用户提供线上线下一体化的医疗健康服务体验。2023年,京东健康体检中心北京亦庄店和宿迁店、京东健康与宿迁联合开办的宿豫医院相继投入运营。至此,京东健康也成为首家规模化开设线上和线下自营零售药房和医疗机构的互联网医疗企业。

综合来看,2023年全年业绩公告彰显了京东健康在提升在线医疗服务体验上的坚定决心和扎实行动。在互联网医疗领域,京东健康将持续引领行业创新、拓展服务边界、优化用户体验,为推动大健康产业高质量发展贡献力量。

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编辑｜蒲公英 视觉｜花椒

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