苏州相城黄埭镇：“五心”工作法提升社区精细化治理效能

聊家常、讲政策、听意见，搭建党群互通互联“桥梁”，共商共议推动问题诉求妥善解决；建立“锋行”“暖情”两个行动支部，抓好社区长效管理，推动各项惠民利民政策落地；以网格、警格、群格“三网融合”为载体，汇聚党员代表、居民小组长等“多元共治”力量，探索“党建引领、协同治理”……

作为苏州市相城区黄埭镇首个获评“苏州市先锋村”称号的社区，潘阳社区以党建为引领，于2019年启动社区建设管理服务提升行动，通过探索实践“不忘初心、凝聚人心、共治齐心、温暖民心、增强信心”的“五心”工作法，不断强化社区“为民、便民、安民”功能，让基层党建与社区治理同频共振、相融互促，推动社区管理和服务提档升级。

办好实事 温暖了民心

潘阳社区党群服务中心。黄埭镇供图

走进苏州市相城区黄埭镇潘阳社区，一场恳谈议事会正在社区“口袋公园”的凉亭内举行，党员代表、居民代表围坐一起，围绕人居环境、小区治安、车辆管理等提出意见建议，一旁的社区干部则认真倾听，详细记录，现场答疑解惑。

潘阳新村是易地搬迁安置自建房小区，建成20多年来，出现了大量乱拉乱接各类网线、新旧网线交错等问题。潘阳社区党委副书记姚晓平说，老小区“空中飞线”问题既有安全隐患，又影响城市形象，对此，他们与电信、移动等单位协作，自去年5月起，对潘阳新村内近17000根网线进行规整，拆除255000余米杂乱交织网线，还小区一片干净的天空，赢得了居民们的认可。

此外，一直未通管道燃气也是困扰潘阳新村居民多年的难题。于是，潘阳社区与规建部门、燃气公司、自来水公司等单位共同推进了“瓶改管”惠民工程，目前，潘阳新村4个自建房小区“瓶改管”惠民工程已全部完成，让居民用上了管道天然气。

围绕社区群众关心的民生事项，潘阳社区共商共议，推动一件件民生实事“落地开花”，拆除了13000多平方米乱搭乱建，升级改造10000平方米社区“口袋公园”，建设近250平方米老年人日间照料中心，新建13000平方米停车场、新增近600个停车位……一串串数字，破解了难题，也温暖了民心。

做好服务，民心更暖了

党员和网格员入户宣传消防知识。黄埭镇供图

为抓好基层工作，破解社区治理难题，提升社区治理效能，潘阳社区坚持党建引领，将党建工作作为社区治理的重要抓手，抓班子、带队伍、强服务，锻造一支“日常走在一线、发现问题在一线、倾听声音在一线、解决问题在一线，居民百姓在一线看得见”的社区干部队伍，事事争先、处处带头、时时冲锋，以“务实、实干、担当”的工作标准，带领社区工作者用心做好工作、用力化解诉求、用情温暖居民。

在为基层减负增效上，潘阳社区依托黄埭镇审批服务综合执法一体化平台，推行服务“掌上办”“集成办”，努力做到“群众少跑腿、数据多跑路”。同时，结合苏州市基层小微权力“监督一点通”平台建设试点，潘阳社区通过“线上”平台，对实事工程项目和社区重大事项进行公示，群众可进行“掌上监督”“指尖监督”，真正将监督效能转化为治理效能。

“我们坚持从细微处着手，把小事办好、把好事办实，让居民百姓生活得更加舒心。居民的认可和支持，也是社区保持干事创业热情的力量源泉。”潘阳社区党委书记朱鹏峰说，为不断提升社区治理效能，今年，社区将重点推进“智慧平安社区”建设工作，通过“人防+智防”打造更有安全感的社区，守护群众“家门口”的平安，持续增强居民群众的安全感和幸福生活指数。(倪艳 赵肖荣)