广西
最近好多人表示被京东洗衣“霸气”保护消费者的行为“圈粉”。起因是与京东洗衣合作的一家洗衣工厂意外发生火灾，虽然没有人员伤亡，但部分客户衣物受损。京东洗衣作为受影响的几家互联网洗衣平台之一，不仅第一时间联系消费者进行道歉，还推出了远高于《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等行业规则的赔偿方案：能提供送洗物品的各类价值凭证的客户，全额赔；无法提供凭证的客户，赔付洗涤费最高40倍的金额。举个例子，你花4000元买的衣服穿了两年，但还能找到购买链接或者小票，那不管衣服几成新，京东洗衣都会赔付4000元。如此有诚意的赔偿方案一出，难怪受到媒体的大加赞赏。
这是真拿咱们消费者当“上帝”。如果按照行业标准，消费者即使能拿出购买凭证，也顶多能获得洗涤费的10-20倍赔偿，有价值证明的最高2000元，多出部分只能消费者自己承担。而京东洗衣提出的全额赔方案，相当于给受影响的消费者吃了颗“定心丸”，消费者完全可以拿着赔偿去买件新衣服了。很多消费者表示，即使衣物价值较高，京东洗衣也全额赔偿，这让他们感到安心。就问如此“霸气”除了京东还有谁？
其实京东对消费者的好也不是一天两天了。像是年后京东自营推出的“免费上门退换”服务，只要带有“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，都可以免费上门退换，用户不用花一分钱运费。还有3月4日京东发布的商家公告，在目前已有9成第三方商品包邮的基础上，对其余近10%的第三方商品到3月底普及最高满59包邮。京东一次次用实际行动拉高行业服务标准，而最终受益的，正是千百万普通消费者。
像京东这样有责任有担当，踏踏实实做好服务的企业，才是我们最需要的不是吗？必须为京东点赞！
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