顺友物流：奥地利跨境电商攻略，消费者画像、支付与物流全解析

近年来，部分主流跨境电商市场日趋饱和。得益于完善的物流服务网络与高水平的互联网渗透率，奥地利电商市场逐渐扩大，已成为欧洲最具潜力的新兴市场之一。

奥地利位处中欧，是贯通欧洲大陆的重要交通枢纽，也是当今全球最富裕的国家之一。2022年，奥地利的人均国内生产总值达到52,265美元，排名全球第15位。同时，奥地利本地买家消费能力强劲，每用户平均收入（ARPU）高达1,590欧元，甚至高于德国、法国等主流市场国家，其利润空间极为可观。

奥地利男性比女性更喜欢网购。2023整年，奥地利邮政包裹运量破2亿，同比增长10%，创下历史新高。

通货膨胀的缓解、消费信心的复苏以及电商产业的带动，共同推动了奥地利国内物流行业的发展，也为跃跃欲试的电商人释放了积极的信号。

1.奥地利电商市场概述

奥地利（Austria），中欧南部的内陆国，也是贯通欧洲大陆的重要交通枢纽。奥地利总人口915.4万，人均GDP约5万欧元，互联网普及率达93%，是妥妥的老牌发达国家。

在这里发展跨境电商，不仅先天优势充足，而且未来前景可观：

（1）互联网用户总数842万，电商市场用户渗透率达77%，消费群体庞大，占总人口的2/3以上。

（2）欧洲百亿规模的市场之一，2023年电商市场总收入约110亿美元，复合年增长率达11.19%（CAGR 2024-2028）。

（3）电商市场每用户平均收入达1725美元，高于德法等国，用户购买力强劲，消费热情高涨。

奥地利电商收入（十亿美元）

来源：Statista

2.奥地利主要电商平台

在奥地利，消费者对跨境电商平台的接受度很高，相较于国内电商，他们更钟爱性价比高、选择性多的跨境平台。约80%的奥地利消费者曾在国外网站或平台上进行过购物。因此，亚马逊、eBay等主流平台在当地都占据了很高的市场份额。

来源：about Amazon

官方数据透露，自2022年以来，亚马逊已帮助几千家奥地利中小企业实现了出口额的增长。

而布局奥地利的跨境卖家，则可以通过该平台接触到当地超600万的网购消费者，拓展更大的欧洲市场。

奥地利电商市场品牌占比

来源：Statista Market Insights

3.奥地利消费者画像

奥地利电商市场中35岁以上人口占比更高，他们收入较高，注重商品的质量和品牌。奥地利男性网购的次数和比例高于女性，最受男性消费者喜爱的品类为电子产品、服装和体育用品。

女性消费者除服饰外，也喜欢网购书籍、化妆品和身体护理品。

奥地利电商市场用户年龄占比

来源：Statista Market Insights; Statista Consumer Insights Global

此外，奥地利拥有超737万的社媒用户，网红经济繁荣。明星达人可以通过Facebook、Instagram和TikTok等社交媒体，刺激和影响消费者的购买行为。

4.奥地利多元支付手段

奥地利消费者普遍采用货到付款的支付方式，由于银行普及率高达98.5%，因此使用银行卡支付的人群占比最大。线上支付中又以网银转账和电子钱包更为风靡。

奥地利最受欢迎的电子钱包和网银转账分别是PayPal和EPS。后者拥有奥地利约1/2的电商用户，覆盖了所有本地银行和超85%的电商平台，实时到账，简单安全。

奥地利线上支付方式占比

来源：ecommerceDB

5.顺友物流奥地利专线

便利的交通，不如发达的物流，发达的物流，不如良好的体验。

奥地利交通便利，物流发达，86%的消费者都希望商品能够送货上门，并且提供便捷、低价的退货服务。在他们看来，糟糕的物流体验是不可忍受的，运输服务甚至与产品质量同等重要。因此，能够提供高品质、高时效的物流服务，是抢占奥地利电商市场的重要辅助。

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