重庆农商行：以“三个聚焦”提升中小微企业金融服务质效

近年来，重庆农村商业银行(以下简称“重庆农商行”)始终坚持“服务‘三农’、服务中小企业、服务县域经济”市场定位，聚焦实体经济重点领域和薄弱环节，以支持小微企业、个体工商户发展为重点，扎实推进中小微企业融资增量、扩面、降价，切实优化账户服务，全面落实减费让利政策，持续提升中小微企业金融服务质效，为助推重庆经济社会高质量发展注入金融动能。

重庆农商行巴南凯恩支行普惠金融服务港湾。重庆农商行供图

聚焦账户服务 着力提升小微金融服务体验

为了有效解决小微企业无法提供固定经营场所、生产经营物料证明等开户审核难题，重庆农商行自2021年起试点小微企业简易开户服务，积极为新业态小微企业开户提供便利。据介绍，自试点实施小微企业简易开户以来，该行已累计为2.6万余户小微企业办理账户开户业务。

为了更好提升小微企业金融服务体验，重庆农商行持续畅通小微企业开户“绿色通道”，推出对公账户“渝账通”服务，在筑牢“精准防控”“智能防控”严密防线的同时，不断优化线上预约、线下确认流程，让企业少跑腿。同时通过一次性告知客户开户服务、特色支付服务和反洗钱身份识别所需资料，根据客户实际需求提供个性化金融服务，实现企业开户与产品签约一站式办理，极大节省了企业业务办理时间。此外，2021年11月，重庆农商行率先接入“一网通办”政府服务平台，让企业可通过“渝快办”平台在开办阶段预约该行开户，为企业提供了更多的线上预约渠道，提升了企业开户预约选择的自主性。

聚焦减费让利 全力降低小微客户融资成本

据介绍，为落实“适当降低小微企业支付手续费”的相关部署要求，进一步向实体经济让利，重庆农商行坚持“应降尽降”原则，最大程度地让优惠政策惠及广大小微企业。

为了让减费让利政策更精准地惠及小微企业，该行积极运用金融科技手段，以“大数据识别为主+人工识别为辅”的手段高效、准确界定符合条件的小微企业。为减少企业提供资料、现场办理识别等繁琐程序，该行对所有企业采用了更加便捷、高效的认定方式——对于存量客户，采用大数据金融科技手段识别判断，无需到网点提供相关资料办理手续即可享受减免政策；对于新增客户，在办业务时，即使没有提供相关资料，也优先借助大数据自动识别系统，对交易客户实时进行准确高效数字化识别；个别通过大数据手段仍无法界定的客户，按照“应降尽降”原则，仍按照小微企业及个体工商户的认定标准实行手续费优惠减免政策。

除了减免支付手续费，该行还积极推进多方面减费让利举措。一方面，为小微企业和个体工商户贷款制定专项利率定价优惠政策，整体下调利率水平。另一方面，主动承担评估费、抵押登记费、公证费等费用，减免小微企业和个体工商户账户服务、人民币结算、电子银行、商户收单等8个方面20项服务收费。

聚焦产品创新 力促小微客户融资增量扩面

“前期企业订单大幅增加，急需资金备货生产，在我们最焦急的时候，重庆农商行提供的低成本信用贷款资金，真正解决了我们专精特新企业的融资难题。”某模具公司负责人范女士在获得重庆农商行为其发放的1000万元“专精特新专项贷”后说道。

据悉，范女士所说的“专精特新专项贷”是重庆农商行专门为解决专精特新中小企业、“小巨人”企业及制造业单项冠军企业的融资难题而量身定制的专属信贷产品。该产品针对该类群体专业、精细、特色和新颖的特点，提供最高5000万元的融资额度，授信期限最长可达5年，并匹配专属利率优惠，有效降低了专精特新企业融资门槛和融资成本。

近年来，重庆农商行围绕中小微企业和个体工商户创业、成长、成熟等全生命周期融资需求，量身定制小微专属融资产品达30余个，切实满足不同行业、类型、发展阶段的市场主体差异化金融需求。如为科创企业推出“税快贷”“科技成长贷”“知识价值信用贷”，为个体工商户推出“房快贷”“个人助业贷”“创业担保贷”“渝快商户贷”等产品，并持续开展“走万企 提信心 优服务”行动以及“金融活水润百业”个体工商户融资服务活动，加强融资需求对接，投放了全市最多的普惠小微贷款。

重庆农商行相关负责人表示，下一步，该行将继续坚持服务实体经济本业，在金融支持中小微企业和个体工商户上持续发力，积极加大金融科技运用能力，将优化账户服务、加大信贷投放、减费让利等工作落到实处，进一步强化金融服务普惠性、可获得性，大力支持营造良好营商环境，充分激活市场活力，为助力重庆经济高质量发展贡献新的更大的金融力量。(李金)