打造保障房智慧运营样板，共谱崂山保障房运管中心数字蝶变新篇章

数字化转型已成为各房企破局发展的必然选择，青岛崂山保障房建设运营管理中心（以下简称“崂山保障房运管中心”）将数字化转型作为控本、提质、增效的重要策略。

为更好地保障崂山湾租赁住房高质量发展的目标，全面提升管理效率和运营服务水平，崂山保障房运管中心委托仁科信息建设“崂山租赁房屋运营管理平台”。

青岛崂山湾集团是崂山区国有企业，承担着崂山区保障房的建设、运营和管理。崂山保障房运管中心隶属崂山湾集团，运营着非常典型的大型混合类租赁住房社区。

随着产业转型、保障住房等国家战略纷纷落地，未来，针对保障房的智慧化运营能力，将成为不动产国企在激烈的住房租赁市场竞争中脱颖而出的关键因素。

崂山保障房运管中心，运营管理着全区的保障房（公共租赁住房、保障性租赁住房、租赁型人才住房）以及部分自营市场化租赁住房（商业住宅、商铺、写字楼等），房源类型复杂、分散广泛，房源及租客数量持续增多。而其数字化运营水平、管理效率以及租赁成交转化率等均有待提升，这日益成为公司发展的掣肘。

在此背景下，仁科信息赋能崂山保障房运管中心，依托大数据、云服务、智能物联、AI、移动支付等数字技术，创新构建：

一个平台（崂山租赁房屋运营管理平台）两大服务通道（集团管控+企业运营），实现供应主体、房源租赁、合同网签、动态监管等运营数据全覆盖；保障房、市场化自营租赁住房房源全纳入；企业、房源、租客、租金等信息全共享，成功打通与青岛市住房租赁服务监管平台、青岛市住房保障管理信息平台、青岛市人才住房信息系统的高效数据对接通道，助力崂山保障房运管中心形成数字化、智能化、规范化的租赁住房智慧运营体系。

崂山租赁房屋运营管理平台，不只是为崂山湾集团和崂山保障房运管中心搭建的一个覆盖业务全流程的智能化管理平台，更是一种新的运营管理思维模式。

平台以降本提质增效为基本出发点，创新六大价值，从内部管控到外部服务，全面赋能崂山保障房运管中心租赁住房运营智慧化升级。目前，平台已成功运行一年多，取得良好的建设成效和管理价值。

超强适配性 多元项目全管控

针对崂山保障房运管中心房屋类型多、房源散、客群广、监测弱的管理难题，仁科信息提出适配多元租赁住房的智慧化运营管理模式。达成一个平台实现保障房和市场化自营租赁住房的标准化、智慧化运营管理。

拓宽服务渠道 满足多方诉求

为满足崂山湾集团和崂山保障房运管中心管理层、运营人员、租客、公众等，不同用户对平台的要求，平台通过智能驾驶舱、PC、移动端、智能自助服务终端等组合设计，拓宽服务通道，打造多维组合智能互动管理模式，实现各层级用户之间的高效交互沟通。

租客精准识别 严防转租欠租

通过租赁房屋运营管理平台、运营分析系统、智能安防管理平台、社区单元智能门禁等软硬件设备高度集成，实现项目、房屋、租客、合同、缴费、服务等业务数据的全流程贯通；通过身份认证、人脸采集、出入动态、AI监管分析，助力崂山保障房运管中心实现租客身份精准认证，解决转租借租、恶意欠租等难题。

盘清资产家底 加强资产监管

平台基于射频识别RFID感知技术的租赁房屋物资管理模式，结合扫描枪APP，帮助崂山保障房运管中心轻松盘清5000多套保障房资产，实现资产“盘点－入库－分配－调拨－报废”全环节的精细化、智能化、高效化管控。

升级服务模式 赢得租客口碑

平台设计租客人脸精准分组，对社区内高龄人群、独居老人、残疾人士等特殊群体，实现出入动态记录和异常预警。让社区工作人员能够及时关怀、提供帮助的同时，增强崂山保障房运管中心人文关怀，赋能社区居民安居美好生活，赢得租客口碑，助力续租。

多维数据驾驶舱赋能经营决策

针对崂山保障房运管中心业务多、流程长、数据分散等管理痛点，平台统一房、人、物、财、服等数据标准，打通数据孤岛，实现房屋租赁“租前、租中、租后”全业务流程数据的智慧贯通、高效共享；

通过构建房屋出租、空置、费用收缴、社区重点人员动态等多种租赁经营数据分析模型，建立工作台看板、可视化大屏、移动小程序多维数据驾驶舱，赋能崂山湾集团及崂山保障房运管中心管理层，实时洞察项目经营状况、及时作出精准决策、规避相关运营风险。

（图中为虚拟数据 仅供展示）

崂山保障房运管中心表示，“平台的应用，切实提高了项目房源运营管理效率、服务质量和水平，实现经营提效。同时为广大市民、青年、人才以及租客提供了一个在线找房签约、租住服务、在线退租的一站式便捷服务平台。

截至目前，平台已管理十几个社区、5000多套房间、服务3000多位租客，初步实现房源租态动态化、租住生活智能化、物资管控规范化、业财互动一体化和租客服务高效化，为保障房运营企业转型升级提供了有益经验。