新加坡旅游局首代：免签点燃出游热情，为中国游客营造便利环境

随着多个目的地实现免签，掀起一轮又一轮出境游小高潮。中国旅游研究院发布的《中国出境游发展报告（2023-2024）》指出，2023年我国出境旅游人数超过8700万人次，预计2024年出境旅游人数为1.3亿人次。值得一提的是，受访者在出境旅游中更关注交通便利性与当地物价，期待新奇体验；更希望到访自然生态优美和有特色美食的目的地。

2024年，各个国家及地区旅游局有哪些新计划和新主题，针对中国游客有哪些新体验和新服务，对2024年中国出境旅游市场有哪些期盼？新京报贝壳财经记者专访了新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志，他表示，2023年中国已是新加坡第二大旅客来源国。随着今年2月9日中新免签政策正式落地生效，新加坡对中国游客的吸引力进一步提升。“相信2024年中国旅游市场将继续稳步复苏，也期待越来越多的中国游客选择新加坡作为境外出行目的地。”

新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志。

中新之间飞机起降数已恢复九成，个性化和小众旅游受欢迎

新京报贝壳财经：中国旅游市场恢复以来，中国游客赴新加坡旅游整体情况如何？

潘政志：自2023年中国出境游恢复以来，来新加坡旅游的中国游客数量呈稳定增长趋势。2023年入境新加坡的中国旅客共计136万人次，恢复至2019年同期水平的37%。

随着今年2月9日中新签证互免政策的正式实施，点燃了中国游客前往新加坡的旅游热情。在签证互免消息公布10分钟后，携程旅行网的数据显示，新加坡旅游相关产品搜索量环比增长近三成。2024年春节假期，根据航旅纵横数据，中国大陆往返新加坡的航班量超1000班次，旅客运输量超10万人次，与2019年春节相比日均航班量增长约10%，日均旅客量增长约34%。樟宜机场集团提供数据显示，截至去年12月，和2019年相比，中新之间飞机起降数已恢复九成以上。

双溪布洛湿地保留区是新加坡的首个亚细安公园遗产，也是弹涂鱼、螃蟹和贝类以及水獭、鳄鱼的栖息地。

新京报贝壳财经：中国游客赴新加坡旅游，有哪些新趋势和新变化？

潘政志：一直以来，新加坡都是中国休闲和商务旅客青睐的目的地，旅业稳步复苏的这一年，我们观察到，中国游客对旅游的态度和偏好发生了许多变化。首先，更多旅客愿意为可持续旅行买单，更注重健康和养生体验。作为全球首个被认证的“可持续旅游目的地”国家，新加坡坚持旅行与生态共赢，积极推动社会文化生态的可持续发展，让旅行者在城市生活中更好地感受大自然。比如，游客可以到滨海湾花园“幽雅花园”的“恬园居”集装箱酒店，入住太阳能供电的复式公寓；前往新加坡首个城市农场Open Farm Community，享受从“农场到餐桌”的体验；新加坡地标性景点滨海湾花园拥有两个巨大的未来派建筑——花穹和云雾林均采用了尖端技术提高能源利用率。

其次，个性化和小众旅游成为主流景区之外的选择，体现出游客向品质游和深度游的转型。新加坡拥有丰富的小众目的地，比如隐藏在街角小巷的地下酒吧，亚洲首个集冲浪、滑雪、滑板三合一的综合玩乐设施“TRIFECTA”等，都能为游客带来独特体验。

此外，我们发现许多游客会为体育、音乐、娱乐等盛事而来。得益于在亚太地区的重要位置、完善的基础设施以及成熟的经济和文化水平，新加坡承办了许多盛大活动，有效带动了目的地经济。

适合年轻人城市漫步，有多元文化和绿色体验

新京报贝壳财经：针对年轻游客和AI发展，旅游局会做哪些工作，当地是否有新项目？

潘政志：新加坡是一个充满年轻活力的城市，面向年轻游客，我们有丰富的世界级赛事与娱乐活动。比如，去年作为全球唯一夜间城市赛道，举办了世界一级方程式赛车（F1）新加坡大奖赛。今年，作为泰勒·斯威夫特演唱会在东南亚的唯一一站，新加坡也迎来海量观光人潮。在此基础上，新加坡后续将迎来多位华语、欧美、日韩等音乐嘉宾。

云雾林，35米高的云山上云雾缭绕，长满了葱郁植物。

新加坡也很适合当下年轻人喜爱的“Citywalk”式城市漫游。游客可穿梭在牛车水、小印度、甘榜格楠、如切加东等不同文化区域，一站式体验印度文化、马来文化、娘惹文化和传统中国文化，感受多元文化盛宴。除了以文化体验为重点的路线，游客还可以参加新加坡旅游机构Tribe Tours推出的“Zero to Hero”食物可持续性之旅，像本地人一样走访城中的菜市场，学习如何减少食物浪费，将“丑食”化为堆肥，让这场城市漫游更为绿色。

据在线旅游公司Expedia预测，2024年随着“生成式人工智能一代”旅行者的成年，他们将在整个旅程中充分运用这项技术，使用人工智能规划旅行。因此，新加坡旅游局充分意识到了AI在出行和旅行体验方面扮演的重要角色。2023年5月，新加坡旅游局与谷歌ARCore正式合作，在体验新加坡（Visit Singapore）的手机应用上推出了两款AR增强现实互动体验，消费者可感受不一样的鱼尾狮公园与维多利亚剧院及音乐厅。

新京报贝壳财经：你个人最喜欢中国的哪个目的地或者体验项目？

潘政志：作为一名峇峇（新加坡土生华人的男性称谓），我个人很喜欢福建梧林。因为梧林像是娘惹（新加坡土生华人）文化的前世，蕴含着南洋乡愁最生动的注脚。在新加坡能感受到娘惹文化的今生，穿行在如切加东五彩斑斓的排屋间，你能感受到文化的交融与传承。比如，刚刚举办的第三届南洋文化节暨新加坡梧林娘惹文化节，有来自新加坡的娘惹菜名厨和新加坡的著名舞团，齐聚梧林百年侨村。

进一步提升数字化能力，更好满足中国游客的需求

新京报贝壳财经：能否预判2024年中国旅游市场？

潘政志：2023年中国已是新加坡第二大旅客来源国。随着今年2月9日中新免签政策的正式落地生效，新加坡对中国游客的吸引力进一步提升。我们相信，2024年中国旅游市场将继续稳步复苏，期待越来越多的中国游客选择新加坡作为境外出行目的地。

位于南部山脊的“亨德申波浪桥”是新加坡离地最高的行人天桥。

新京报贝壳财经：接待中国游客时会遇到哪些问题，今年将怎样解决？

潘政志：在宣传方面，我们鼓励新加坡的业者伙伴积极拥抱微信、小红书这些中国游客喜爱的社交平台，并通过直播等方式进一步提升数字化能力，更好地满足中国游客的需求。

在支付方面，2023年新加坡旅游局与银联国际正式签订了为期两年的战略合作备忘录，为中国游客提供更多便利与针对性优惠。我们还与携程集团签署了为期三年的战略合作协议，联合启动全球市场升级计划，围绕产品营销、内容营销、会员权等方面展开多维度深度合作。

未来，我们还将继续携手包括支付宝、微信支付等优质合作伙伴，通过支付优惠、新玩法行程规划、内容等深度合作，为中国游客营造便利舒心的旅游环境。

新京报贝壳财经：2024年新加坡旅游局有哪些新主题、新项目和新体验向中国游客推荐？

潘政志：2023年11月，新加坡旅游局推出了“Made in Singapore就在新加坡”全新品牌主题。2024年，我们将继续围绕这一主题展开一系列推广活动。此外，还推出全新旅游景点与创意体验。想亲近自然的游客，可以游览新开放的飞禽公园。如果对冒险类项目感兴趣，推荐大家去打卡圣淘沙新开放的沉浸式灯光秀“哈利·波特：禁忌森林之旅”，这是该项目在亚太地区的首次亮相，将持续开放至4月21日。

新京报贝壳财经记者 曲筱艺