云南
在“3·15”教育宣传活动期间，阳光人寿云南分公司以“一切为了客户”的核心价值观为指引，全面加强金融消费者权益保护工作，持续优化服务品质。为此，公司在全省范围内精心策划并实施了“总经理接待日”活动，旨在通过面对面的方式，深入了解客户需求，解决客户难题，进一步提升客户满意度。
3月15日当天，阳光人寿云南分公司总经理室成员及全省各中支负责人齐聚柜面客户服务中心，以饱满的热情和专业的态度，亲自接待临柜客户。他们耐心倾听客户的意见和建议，深入了解客户的真实需求，积极帮助客户解决各种问题和困扰。据统计，当天全省共接待客户来访10余人，涉及保全、理赔、咨诉等多个服务领域的问题均得到了圆满解决，问题解决率高达100%。
在接待过程中，公司高管还结合保险消费安全的热点问题，通过多层次、多样式的方式，向客户普及保险安全知识。他们详细讲解了保险产品的特点、风险以及如何选择适合自己的保险产品，并提醒客户正确使用金融服务，增强自我保护意识，合理维护自身权益。
分公司消保分管总赛文娴表示：“‘总经理接待日’活动为我们提供了一个宝贵的交流机会，让我们能够更直接地听到消费者的声音，了解他们的真实需求和期望。通过与客户面对面、零距离的沟通，我们不仅拓宽了客户反馈的渠道，还加强了与客户的良性互动。这将有助于我们不断优化升级各项服务，提升客户体验，为客户创造更大的价值。”
未来，阳光人寿云南分公司将继续深化“总经理接待日”活动，不断完善服务机制，提升服务质量，努力为客户提供更加专业、高效、贴心的服务。同时，公司也将持续加强金融消费者权益保护工作，推动行业健康发展，为构建和谐社会贡献自己的力量。
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