闪送发布十周年订单报告 “最订单”诠释多样化服务场景

十年前，刚刚从外地出差回到北京的许先生忘带钥匙，下单从家人处取回——这是闪送上线后的第一笔订单，自此开启了同城即时速递服务的快速发展之路。2024年3月18日是闪送成立十周年，从送生活用品、送文件到送万物，十年来，闪送已逐渐成为同城一对一即时速递服务的代名词。

专属递送传递心意成为新趋势

据了解，截至2024年2月底，闪送业务覆盖已全国超过290座城市，为255万骑手提供灵活就业机会，订单配送总里程超过60亿公里。闪送不仅能够提供包括文件证件、鲜花蛋糕、电子产品等在内的物品递送服务，也能够为用户提供帮买帮送等个性化服务。

当用户着急送东西，传统快递无法满足快速的需求，自己又无法抽身完成时，同城急送的存在就显得尤为重要，闪送成立的初心，就是帮助用户解决这种问题。如今，“着急送东西用闪送”已成为越来越多人的共识。

2020年，北京一位公司白领在一次重要合作前发现合同存在错误，一处不严谨的表述可能会给公司业务带来风险。他当时已经在会场，重新修改合同还需要在公司加盖公章，自己回去操作肯定来不及，情急之下，他让留在公司的同事完成合同修订，通过闪送把合同紧急送到了会场，没有耽误合作签署，为公司避免了损失。

与其他即时配送平台相比，闪送最大的特点是专注“一对一急送”，这意味着，从发件人手中取件到将物品送至收件人手中，整个服务过程都由一名闪送员负责，并且一名闪送员一次只能接一单，在当前订单结束之前，不会再接其他订单。也正是因此，许多用户在面临礼品等重要物品递送等需求时首选闪送，专属服务更显尊重。

2023年，上海一位用户在自家园子中栽种了葡萄，葡萄成熟后，他摘下几串通过闪送送给住在城市另一端的老朋友分享——将承载着情谊的礼品送到亲朋好友手中，近年来，通过闪送传递心意正在成为一种新趋势。

“最订单”诠释多样化服务场景

此外，闪送还公布了十年来平台上发生的部分“最订单”。

闪送数据显示，40%的用户会在订单备注中提出个性化需求。其中，备注最长的一笔订单发生在沈阳，2016年9月，一位用户下单要求闪送员到某大厦外墙查看一面广告牌，确定广告牌尺寸和内容，并拍摄照片发送至用户邮箱，闪送员李师傅到达指定地点后，用19分钟完成了用户委托。

最快完成的订单发生在2018年，全程仅用时80秒，该订单发生在成都，且为异地下单，下单内容为帮助一位北京的用户去一家兔头店询问店铺联系方式以供后续购买。由于闪送员为就近接单，加上验证取件码和收件码的时间，该订单总共完成时间为80秒，为全国最快订单。

距离最远的同城订单发生在重庆，2020年11月，一位渝北区用户需要将一份重要的项目合同送至巫山县，闪送员接单后，耗时6个小时将合同顺利送达，实际行驶长度552.4公里，相当于北京到山东济宁的距离。

此外，也有部分用户在紧急的情况下会使用闪送送跨城订单。2019年12月25日下午，一位用户下单请闪送员把一双鞋从哈尔滨送到杭州，闪送员付师傅接单后，用户为他购买了往返机票，付师傅随即出发，在次日凌晨顺利将物品送达，两地相隔2354.6公里，这成为闪送目前递送距离最远的订单。

一般来说，快、安全、专属是闪送最深入人心的标签，但也有这样一笔特殊的“最慢”订单——2018年7月16日，北京发生强降雨，闪送员何师傅在送单时发现积水过深导致电动车无法继续前行，他决定冒雨蹚水步行去派送，中途曾有人劝他早点回去，被何师傅拒绝，因为用户还在等着，最终，这笔订单用时5小时后送至用户手中。尽管耗时较长，但何师傅的坚持依然是对闪送“使命必达”最生动的诠释。

闪送员帮用户扔垃圾

除了紧急需求和重要物品递送，也有一些趣味数据值得关注。例如，一位来自贵州铜仁的用户曾18次下单请闪送员帮自己取快递，一位来自广东揭阳的用户曾5次下单请闪送员帮忙扔垃圾，堪称“最会享受生活的用户”。

历经十年沉淀，数以亿计的订单见证了平台的长足发展，越来越多的用户在面临“急、忙、懒、难”问题时会第一时间想到闪送。今年1月，《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》通过，即时配送行业迎来政策利好。闪送也将持续发挥“一对一急送”优势，不断提升服务水平，推动行业生态体系完善和高质量发展。