罗湖增多家接诉即办消费承诺单位，“一码当先”免费检测黄金

3月15日，深圳市市场监督管理局罗湖监管局联合东门街道办，在东门步行街成功举办了以“激发消费活力，共建罗湖放心消费环境”为主题的3·15系列活动。活动中，罗湖区新增18个“一码当先”接诉即办放心消费承诺单位；9个广东省放心消费承诺单位签署承诺书；黄金珠宝“你买我检”免费检测小程序全面上线“一码当先”平台。

“一码当先”深圳市放心消费商圈接诉即办服务平台是一个为消费者提供流程快捷、功能丰富的消费纠纷处置窗口，涵盖了“我要投诉”“我要检测”“我要爆料”“我要表扬”四大功能，通过一个简单、易用的二维码为消费者提供优质高效的消费纠纷处置服务。平台在罗湖率先上线以来，已经取得了显著成效。KKTIME、深圳天河城等在内的首批6家商圈迅速响应，积极上线平台，展示了罗湖区在推动消费环境优化方面的决心和力度。

活动中，与会领导为罗湖区第二批共计18个“一码当先”放心消费承诺单位授牌，包括深圳万象城、东门茂业、东门天虹、太阳百货、1234space、金光华广场等商业综合体。消费者可以随时扫码进入“一码当先”小程序，快速提交咨询、投诉、表扬、检测需求，商圈快速响应解决诉求。罗湖莲塘口岸商业城、宝能环球汇等9家广东省放心消费承诺单位共同签署“放心消费承诺书”，均表示将做好品质保证、诚信保证及维权保证，为构建放心消费环境贡献力量。

值得一提的是，为进一步增强消费者对珠宝饰品的鉴别能力，市监罗湖局对黄金珠宝饰品“你买我检”免费检测活动进行了提升，通过小程序将其推广到所有加入“一码当先”平台的商圈。这一创新服务不仅为消费者提供了便捷、快速的珠宝检测途径，还有效保障了消费者的合法权益，让购物更加放心、安心。

市市场监管局罗湖局局长黄古镇表示，深圳市正在创建国际消费中心城市，并强化消费领域监管与权益保护。市监罗湖局从民生入手，推动消费营商环境升级，展现“大作为”，释放改革红利。一是加强预付式行业治理，全国首创深圳天河城预付无忧商圈。二是打造深港消费服务新通道，首创推出“一码当先”民诉即办平台。商圈ODR工作亮点得到全省推广，“一码当先”快速服务消费者，和解成功率高。目前已在24家大型商圈、通关口岸成功应用，覆盖重点商户7000余家。三是强化监管、敢于亮剑，打造“放心消费在罗湖”新局面。持续开展监督抽查，规范黄金珠宝检测行业，今年以来的黄金珠宝首饰产品质量快检合格率达到99.5%；近期，接连开展两次“春雷”行动，维护水贝黄金珠宝检验检测证书公信力。

活动现场，市监罗湖局及东门街道办还通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，向广大市民普及消费者权益保护知识，解答消费者在购物过程中遇到的疑难问题。同时，积极推广“放心消费”理念，倡导诚信经营、文明消费，努力营造公平、公正、安全的消费环境。

“一码当先”放心消费承诺单位名单（24家）：

罗湖区放心消费承诺单位名单（9家）：东门天虹商场、莲塘口岸商业城、茂业百货东门店、太阳百货、罗湖宝能环球汇、水贝万山、1234space、金丽国际珠宝交易中心、金展珠宝广场

采写：南都记者 张艳丽