广东
近日，深圳市消委会将深圳吉姆世纪汇信息咨询有限公司等6家失信经营者及其主要负责人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。
南都记者从深圳市消委会获悉，2023年10月1日至2024年3月1日，半年时间内深圳市消委会共收到预付式消费投诉9350宗，同比下降15.02%，其中消费者投诉经营者停业或关门跑路的投诉有1101宗，同比下降44.39%，占预付式消费投诉总量的11.76%。
为进一步加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，深圳市消委会将深圳吉姆世纪汇信息咨询有限公司等6家“跑路”、未按约定退还消费者预付款的经营者及其主要负责人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。
据介绍，1月1日至1月8日期间，深圳市福田区消费者委员会陆续接到消费者对深圳吉姆世纪汇信息咨询有限公司（招牌名称：美吉姆）的投诉。消费者投诉称在该公司为小孩购买培训课程后，合同期间该公司突然闭店，无法继续提供服务且无法退款。福田区消委会致电该公司负责人处理投诉，其表示该公司目前入不敷出，难以正常运营，无法继续提供服务也无法退款；因各门店独立经营，需要跟其他门店沟通协商，无法确定是否能转课。1月10日下午，福田区消委会工作人员携带《推送消费维权信用信息告知函》到该公司经营注册地址，发现该公司已关门停业。
1月3日至1月11日，福田区消委会陆续接到多名消费者对伽和（深圳）文化传播有限公司（招牌名称：伽和普拉提）的投诉。消费者表示，向该公司交付瑜伽培训费后，合同期间该公司突然闭店，瑜伽器材全部搬离，无法联系上该公司。经福田区消委会核实，该公司已于1月1日停止营业。福田区消委会向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但被退回。
另外，去年11月20日起，深圳大鹏新区消委会陆续接到多名消费者对深圳佳诺托育有限公司（招牌名称：佳诺国际婴幼中心）的投诉。消费者称向该公司交付幼儿托班费用后，合同期间该公司突然闭店，无法继续提供服务且无法退款。大鹏新区消委会多次电话联系该公司处理投诉，但其一直拖延，且在1月3日后无法再与该公司取得联系。
深圳市消委会还在1月4日起陆续接到多名消费者对深圳市年丰大当家科技有限公司的投诉。消费者诉称在该公司购买螃蟹提货卡后，该公司一直拖延发货，要求退还预付的款项被拒。深圳市消委会前往该公司经营注册地址调查，发现该公司已关门停业。
另外两家被公开推送的公司为深圳市禧加壹文化发展有限公司（招牌名称：乐+创新学习中心）和深圳市禧加壹文化发展有限公司光明分公司。1月6日起，多名消费者向深圳市消委会投诉在该分公司为小孩购买早教服务后，合同期内该分公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。深圳市消委会携带《推送消费维权信用信息告知函》前往该分公司及公司经营注册地址调查，发现都存在拖欠员工工资，未缴清物业和房租费用等问题，且均已关门停业。由于分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。
深圳市消委会指出，针对预付式消费存在不良经营者“跑路”的问题，广大消费者应谨慎选择，尽量选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的经营者进行消费。选择预付式消费时尽量降低预付额度、缩短预付周期。签订预付式消费服务合同前，认真阅读有关会员细则、退费规则等条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。
如果消费者和经营者发生消费者权益争议的，可与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
采写：南都记者 蔡宇晴
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