北京
本文转自：人民网-观点频道
何勇
花四位数去看演唱会，结果却遇到“过道票”，不仅视线被围栏遮挡，而且每逢有观众路过上厕所，自己就要起身让路，一场演唱会起身几十次。3月11日，上海读者吴女士向媒体反映，自己花费两千多元观看某明星演唱会，结果体验极差，找了售票方和监管部门，都没能解决。“难道我们消费者买票就要像开盲盒一样，哪怕再坏的结果开出来都只能选择接受吗？”
购买演唱会门票如同“拆盲盒”，并非个例。2023年5月20日，另一位明星在上海举办演唱会，有观众花了4位数去观看，结果现场却被很大的柱子遮挡视线，“只闻其声不见其人”。
众所周知，演出活动的座位位置直接影响到观赏体验，内场的视角更好，可以近距离看到演员、歌手的表演，外场距离舞台较远，更多的是体验演出现场氛围感。基于此，文艺演出的票价和座位位置好坏关系密切，观赏效果越好的位置票价越高，内场票票价通常要比看台票贵很多。
随着近两年演唱会火爆，知名歌手演唱会门票“一票难求”，属于稀缺资源，能抢到门票实属不易，甚至有时候还需要花高价求助于“黄牛”。但这不等于可以把消费者当“大冤种”，演出会主办方不能只为了赚钱而不考虑消费者的观赏体验。消费者花高价购买演唱会门票，主要目的就是想要获得更好的观赏体验，若购买到的是“过道票”“柱子票”“墙根票”，确实会带来很大困扰，也涉嫌侵害消费者权益。
在演出经济日渐火热的当下，应进一步提振演出消费信心，优化演出消费体验，不能让观众买演出票成“拆盲盒”，更不能让买到类似“过道票”的消费者只能自认倒霉。市场监管、文旅部门应当联合出手规范，倒逼主办方、售票平台提前了解演出活动现场的设施、座位布置情况，按照真实情况进行售票。对于观赏效果不好、视线被遮挡的区域不仅要如实说明，还要进行标记，给予一定的票价折扣或者不予出售该座位。
再者，应降低消费者维权成本，对因座位信息标示不清导致消费者购买到“过道票”“柱子票”“墙根票”的，实行无理由退票，并赔偿消费者相应损失。
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