聚焦“3·15”｜国际消费者权益日，这些知识你需要知道！

今天是第42个

国际消费者权益日

是全体消费者的共同节日

今年的主题是“激发消费活力”

那么，关于“3·15 国际消费者权益日”

你知道多少呢？

2024年消费维权年主题

为切实保护消费者权益，更好满足人民群众美好生活需要，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。

“激发消费活力”意味着各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。具体包括：提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费；协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费；释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。

作为消费者您享有哪些权利？

1.安全权。消费者在购买、使用商品或者服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。

2.知情权。消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

4.公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

5.求偿权。消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6.结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.获知权。 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督权。 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

哪些行为是欺诈消费者？

1.不以真实名称和标记提供商品或者服务。

2.以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务。

3.作虚假或者引人误解的现场说明和演示。

4.采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导。

5.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务。

6.以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务。

7.谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品。

8.夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。

9.以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

消费者如何维权？

1.协商和解。消费者与经营者在发生消费争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

2.投诉调解。消费者与经营者之间发生消费争议后，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

3.行政申诉。消费者和经营者发生消费争议后，可向有关行政部门投诉，请求有关行政部门解决争议。

4.提请仲裁。双方当事人达成仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

5.提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害 ，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

作为消费者

千万别害怕维权

咱有理，走到哪里都不怕！

此外

商家也必须承担起

诚信经营的责任与义务

别坑人，别骗人，别忽悠人

违法违规，必将付出代价

千万不要为了一时利益

失了长久口碑

少一些炒作、多一些真诚

少一些套路、多一些实惠

真正让消费者获益才是正道

315

不止315，更是365！

记者：冯丽娜　

编辑：杨雪

校对：毛莉泓

二审：杨雪

三审：肖宵

监制：杨杰