湖北移动启动5G消息“资费明白卡”服务 让消费者明白消费

近日，湖北移动创新推出基于5G消息服务的“资费明白卡”。用户在办理资费相关业务后，会收到一条5G消息提醒，只需点击“我的资费透明单”便可查询订购业务详情，让用户明白消费、放心消费。

（“资费明白卡”5G消息服务）

记者在湖北移动长港路营业厅更改资费套餐后，手机上立刻收到一条5G消息。点开“我的资费透明单”，图文并茂呈现着套餐月费、内含资源、超套资费、产品限定条件等信息。

“相比传统查询产品详情的繁琐操作，这项创新服务节省了用户时间，提高了服务效能。”营业厅工作人员介绍，用户无需下载应用、添加好友或注册账号，只需使用手机号作为ID，就能像接收短信一样直接通过5G消息智慧厅店获取所需的服务，而且5G消息应用由于其富媒体特性使得服务能够更直观的展示。

（湖北移动心级服务用心为群众办实事）

据了解，目前移动用户在办理资费相关业务之后，湖北移动都会向其主动推送一条5G消息。该功能上线后，日均服务2万余人次，获用户好评。

近年来，湖北移动联合中移互联网公司推出的5G消息应用服务，集合文本、图片、音视频、位置等多种媒体形式特性，涵盖话费流量查询、业务办理、权益等多项服务领域，打造出了“武汉移动”5G消息应用号、“湖北移动服务大厅”应用号等，用户足不出户就能获得零距离VIP服务。

（移动工作人员进门入户为用户提供贴心服务）

为提升用户业务办理体验，湖北移动推出了“营业厅5G消息智能化排队取号应用”，将原来的一维文字信息转换为多维的用户服务界面，用户通过5G消息进行在线预约后，就会收到取号信息等。

据悉，此次推出的“资费明白卡”是“湖北移动服务大厅”应用号承载的一项服务便民举措。湖北移动将探索通过嵌入更多5G消息应用服务，做到服务有温度、有深度，让消费者明明白白放心消费，为人民畅享美好数字生活保驾护航。

（责任编辑：康玲华）

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