广东
壹米滴答融合升级两年多以来，重塑企业价值，坚持打造“时效”、“服务”两大核心竞争力。以客户需求为导向，推动精细运营，实现产品运作的全面改善。
全程时效兑现提升一倍，稳定保障
2月19日下午，壹米滴答江苏宿迁庙头镇营业部发出一批货物到嘉兴海盐，次日上午9点41分签收。因为服务好、时效稳定，得到当地客户的高度认可。
2月24日，壹米滴答上海松江世贸营业部的客户有一批货，急需发到广州海北市场，全程1400多公里，隔天上午就送到了。
自2021年8月起，壹米滴答融合升级后，重抓时效、服务，围绕全程时效链条优化，目前全程时效兑现率较之前提升一倍，设定区内/跨区的严格、稳定时效保障目标，推动精细化运营。首先，通过梳理各分拨干线出发、到达时间，升级转运时效；其次，通过提升分拨操作中转效率，确保时效节点“咬合”；同时，联动优化末端网点交接件时间和派送，实现末端时效提升。
“五星”好服务，壹起加把劲
网点、客户是网络发展的基石！壹米滴答各级人员通过文化价值观同频，从“管理思维”向“服务思维”转变，快速响应，打造学习、创新、重结果、担责任的团队，强化各类服务培训，对新开网点业务培训、差项网点帮扶培训、阶段性项目落地培训进行一对一指导。针对网点在经营过程中反馈的需求做到实时响应、快速解决，全力以赴做好服务保障。同时，还开展针对网销经理的业务技能提升培训，赋能网销经理更好地服务网点伙伴。
践行全心全意为网点、客户服务的理念，客服中心协同各级部门、网点在客户体验上狠下功夫，加快服务意识的转变，加强服务流程的再造，全面落实各项举措，开展了包括“好服务”标杆网点、四个“一”标杆网点评选活动，围绕主动服务、精准服务、贴心服务、暖心服务、惊喜服务推动全网服务质量提升，保障客户体验。
江西网点向省区客服质管部送上锦旗，为她们热心解决客户需求点赞。
陕西客户向省区客服质管部送上锦旗，为她们主动协调、帮助客户解决问题点赞。
江苏客户向省区客服质管部送来感谢信，为她们热心负责、保障客户急件送达点赞。
陕西客户向省区、网点送来感谢信，为他们用心服务、助力客户发展点赞。
广东、上海等地网点及客户进行表扬，为分拨团队迅速响应、热心负责点赞。
壹米滴答在全国拥有大型转运仓110个、汽运干线2500多条、末端服务网点超过20000家、服务人员近20万人，完善的服务网络布局，满足各类客户发全国的物流需求。
壹米滴答自主研发的数智运营平台，实现供应链全流程精益化管理及持续优化。同时，在仓、运、配各环节大力推广及应用无人叉车、全自动分拣线、AGV机器人等智能设备、新能源车辆及设备，以科技力量让物流更智能，让连接更高效。
次日达等时效保障的背后，是整体运作的升级，包括在旺季单量爆发增长期的稳定保障能力。例如，与大客户系统对接、预设单号和即扫即贴等，即使在旺季高峰也可实现货物快速发运、交付。中转操作方面，壹米滴答分拨中心配置大件自动化流水线、装车伸缩机、卸货机等智能作业设备，流水线配有DWS系统自动扫码称重量方，摆轮可自动进行识别分拣，保障快速转运。同时，壹米滴答还通过组建直营车队，密集直开线路，在提升时效的同时，也有效减少中转环节、降低货损，运力保障更稳定。
壹米滴答从揽收到签收全链条环节，对货物进行实时动态监测及状态预测，轨迹清晰可视。此外，遇有异常，系统会自动预警，客服第一时间主动介入，更及时、更精准提供服务，助力客户提速增效。
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