广东
近日，有网友发布视频称，在湖南长沙张十三·益阳麻辣烫（中海国际店）消费时店家乱数竹签多收123元。3月11日，南都记者从张十三方面获悉，公司正联系消费者积极处理此事。该公司相关负责人告诉南都记者，涉事门店的营业执照和经营许可证等还在注销中，“实际上已经停业闭店了”。
网友发布视频。
3月8日，有网友发布视频称，4人去吃张十三麻辣烫，“老板一开始说194元，然后说算错了，是294元”。视频中，网友当场对金额提出质疑，店家重新清数竹签后称应付171元，并辩解称算错价格“是你们打岔搞错了”。
9日，张十三麻辣烫官方账号发布视频回应此事，称中海国际店出现乱收费、态度恶劣的情况，品牌方对此深感抱歉和痛心。张十三方面称，他们会对消费者做出20倍赔偿，且已对涉事门店进行停业处理，同时立即解除与该门店的合作。
张十三方面还表示，会对各门店实行相关管理处罚条约，同时会尽早研发出相关智能设备，杜绝人工数签带来的错误。
11日，发布视频的网友告诉南都记者，公司对乱收费的门店进行了整顿，她认可这一处理方式。“我们接受公司的道歉，但不需要所谓的赔偿，他们真正要赔偿的应该是之前遭遇过胡乱收费的朋友。也希望其他商家引以为戒。”
同日，南都记者在一家外卖平台搜索发现，张十三·益阳麻辣烫（中海国际店）显示为营业中。对此，张十三公司相关负责人告诉南都记者，该门店的营业执照和经营许可证等还在注销中，“实际上已经闭店了”。
采写：南都见习记者 农诗祺
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