一个人最大的底气，来自解决问题的能力

作者：张丽俊

来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）

有人问我，如何判断一个人是否靠谱？

判断的方式有很多，但其中一个重要的方式，就是看他有没有解决问题的能力。

01

成为问题终结者

这么多年，我越来越发现，真正靠谱的人，都是问题终结者。

为什么很多人在职场上工作了很多年，依然没有得到晋升？

其实就是他没有解决问题的能力，一遇到问题，他就躲，就逃避，然后把问题推给别人。

但这么做，其实能力是不会有提高的。

而那些优秀的人，他从来不害怕困难，领导交给他一件事，不是下意识往后退，不是认为我不行，做不到，不可能。

而是说我可以，能做到。

能自己解决就自己解决。若是他不能解决，他也会向别人请教，然后再想方设法解决它。

但是无论过程怎么样，这个问题一定会在他手里终结掉。

解决问题的能力，是一个人的核心竞争力，也是一个人最大的底气。

这样的人，是非常靠谱的，是值得被托付的。他也会得到领导的重用，在职场上实现价值。

02

如何成为一个问题终结者？

成为问题终结者非常重要。那么，如何才能成为一个问题总结者？

第一个，接近问题。

要解决问题，首先要去接近问题。

这些年，我越来越认识到，真正能解决问题的，不是取决于方法，而是取决于人。

什么意思呢？

就是问题能不能得到解决，就看你想不想解决。背后，看的就是你有没有态度，能不能扛事。

企业家冯仑以前讲过一个例子：

他们曾经要在海南办一张执照。当时拿执照非常困难。而且临近过年了，都觉得年前可能拿不到，要耽误事。

这时候有一位下属跟他说：“冯哥，这事你不用管了，我去办。”

其实他谁也不认识，最后想到了一个办法，跑去给打字员买吃的，陪打字员聊天，然后这个打字员给他帮忙，又找到了其他人，最后真的在年前把执照拿了回来。

你看，遇到一个问题，如果你绕着问题走，是不可能有解决办法的。

你有态度，能扛事，去靠近问题，才有解决问题的可能性。

第二个，找到问题的根源。

要彻底解决问题，还要去找到问题的根源。

有时候，我们总是做一些“头痛医头，脚痛医脚”的事，原因就是我们只是在解决表面的问题。

怎么办呢？爱因斯坦分享过他解决问题的方法：

如果我有一小时来解决问题，我会花55分钟思考问题，再用5分钟思考解决方案。

核心就是要深度思考，透过现象看本质。

该如何训练深度思考的能力呢？

数学教育家波利亚认为，任何一个问题都可以让我们无限地探究下去，从而帮我们形成长期的、一贯的思考路径。

所以，深度思考的关键就在于向自己发问，而且常常不是只问一个问题就结束了，而是持续地问下去。

遇到问题时，多问几个为什么，像剥洋葱一样层层剥下去，慢慢地，就能抵达本质。

很多时候，人和人之间，解决问题的能力差距，就在于你有没有多问一个“问题背后的问题”，你问到了第几层。

第三个，解决问题。

靠近问题，找到问题的根源后，还需要解决问题。

该如何解决问题？

不要逃避，想都是问题，做才是答案。

在这里，我分享一个我的方法，就是死磕到底。

1.死磕困难

我举一个酵母的例子。

2019年之前，酵母的所有业务都在线下。但因为众所周知的原因，所有的线下业务都停掉了。

怎么办？我们认为必须要将业务搬到线上。

说干就干。2020年2月，我从公司选了几个年轻人，组成了在线化运营部门，尝试着去做直播，做短视频。

由于是创新业务，我们遇到的困难超乎想象。我们遇到的第一个困难是，没有直播的工具，手机、支架，这些都没有。

技术小哥冒着风险，满城去买工具。我们只能有什么，就买什么。后来，我们想办法凑够了工具，用一部旧手机在我家里开始做起直播。

可是，直播怎么做呢？我们是草台班子，没有人真正懂得怎么做。我们就从0到1，一点一点地学，每次直播完都及时进行复盘。

直播有没有卡顿？技术支持是否到位？画面是不是清晰？主播的表达有没有触发敏感词？流程上有没有需要优化的地方？……

正是这样一遍遍死磕，克服了一个个的困难，我们成功做到了当年管理赛道的全网第一。

而这些年轻人，最后都在酵母走到了很高的位置，成为了中流砥柱。

所以要解决问题，就是华山一条道，必须死磕困难。

2.死磕细节

当你在做事的时候，你还要有追求极致的工作态度，在能出结果的地方，一杆子插到底。

为什么很多人很聪明，但就是无法取得成就？

就是因为他们缺乏较真的心态，做不到专注，不愿意去死磕细节，总觉得差不多就行了。

但就像稻盛和夫说的，不要因为自己的工作已经完成了99%就觉得可以放松了，真正决定成败的，往往是那最后的1%。

所以，任何时候，都不要有“差不多”心态，凡事要做到最好。死磕每一个细节，做到101分。

死磕细节，把一件事情做到极致，才能真正创造价值。

最后总结一下。一个人最大的底气，就是解决问题的能力。那么如何解决问题？

第一个，有态度能扛事，去接近问题。第二个，深度思考，找到问题的根源。第三个，死磕到底，解决问题。

来源：关注我，与100万管理者一起学组织和管理。张丽俊，创业酵母创始人，酵母咨询创始人，知名组织创新专家、前阿里巴巴集团组织发展专家，《组织的力量》一书作者。

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