北京
“小朋友别哭了，是找不到妈妈了吗？”在北京南开往上海虹桥的G7次旅客列车上，正在车厢里巡视的乘警丁颖、姜雅馨发现车厢连接处有一名3岁左右的小男孩坐在地上大哭找妈妈。很快，姜雅馨就找到了小男孩的妈妈。原来小男孩的妈妈光顾着低头看手机，忽视了孩子的去向。今年春运，丁颖和姜雅馨负责值乘京沪高铁列车，这对“95后”姐妹花用心书写属于她们的芳华故事。
柔性执法化无形
丁颖是山东烟台人，人文社会学研究生毕业。她的搭档姜雅馨是辽宁营口人，警院治安管理系毕业。2024年春运前夕，入警相差一年的她们不仅是搭档、是师徒，还是情同姐妹的闺蜜。春运期间，旅客多、行李多，大家返乡过年的心情也急切，很容易产生纠纷。为了将纠纷化解于无形，丁颖和姜雅馨在车厢里多巡视、勤宣传，及时将纠纷化解在萌芽状态。遇到家人之间发生矛盾时，她们会晓之以理、动之以情的进行劝解，充分发挥女乘警柔性执法的工作特点，从源头上进行化解。
“有一次，我们巡视车厢时，突然听到前方车厢内传来激烈的争吵声，原来是一对夫妇因家庭琐事产生了口角”，丁颖回忆说。为了平息家庭矛盾，丁颖和姜雅馨将两人分别带离进行劝说。经过她们的耐心劝解，这对夫妇终于化解了矛盾，挽着手返回车厢。离开前，妻子还特意拥抱了丁颖和姜雅馨来表达自己感激之情。
贴心服务暖民心
G7/G20次旅客列车是京沪线上时速最快的复兴号列车之一，列车快、停站少，成为很多老年人的首选。每次列车到站前，丁颖和姜雅馨都会提前在车厢里巡视观察，遇到行动不便旅客，她们都会搭把手进行帮助。
春运期间，丁颖和姜雅馨在京沪两地奔波，狭长的车厢成为她们的主战场。旅途中，她们积极为旅客排忧解难，用心守护旅客们的平安旅途。“记得有一次，一位老奶奶找到我们，说她的身份证遗失了，希望我们帮助她在网上申请一份电子临时身份证明”，丁颖回忆说。此时，列车即将到达前方站，老人也要下车了，丁颖立即接过老人的手机帮她完成了申请。列车到站后，看到老人独自乘车腿脚不便时，她又挽起老人的胳膊将她搀下列车。丁颖的贴心服务让老人很是感动，执意要记下丁颖的姓名和工作单位，她想回家后让孩子给丁颖寄去一面感谢的锦旗。丁颖婉言谢绝了老人的心意，又叮嘱老人临时身份证明已存入她的手机中，出站时可以出示给工作人员看。
路过山东都会有乡愁
肩扛一份职责，心怀一份坚守。“要说不想家是假的，每次值乘高铁路过山东时，丁颖都会凝望窗外，眼前这片广袤的土地正是她的家乡，一时乡愁涌上心头，她想念家人、也想念家的味道。”丁颖笑着说。春节假期，丁颖和姜雅馨基本都是在岗位上度过的，虽然没能和家人团聚，但她们互相陪伴也少了几许乡愁。与家人聚少离多如今已成为工作中的常态，她们在旅途中学会了坚强，也扛起了肩上的重任。
虽然2024年春运已落下帷幕，但丁颖和姜雅馨值乘的故事仍在延续。在京沪之间广袤的大地上，在奔驰的高铁车厢里，丁颖和姜雅馨用心守护着旅客的平安，也用心书写属于她们自己的芳华。(张正)
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