山西
网格员站在被拆卸的窗户前了解情况。
因邻里纠纷，一业主私自拆卸楼道窗户。太原市小店街道真武南路社区两名网格员依据《民法典》相关条文进行调解，将矛盾化解在网格。
近日，太原市小店区真武南路社区网格员在巡查过程中，发现有一单元楼层楼道内窗户被拆除，存在很大的安全隐患，于是赶紧联系物业修复，并查找人房信息，通知该层居民远离窗户、看护好小孩。
随后，网格员分别找物业和居民了解情况，原来居民李先生和南女士住在同一楼层，南女士养了一只巨型犬，导致楼道有异味，李先生要打开楼道窗户通风，南女士嫌天气冷随即关闭，这样开开关关反复几次，李先生干脆把窗户给拆卸下来。物业上门沟通，李先生认为物业偏袒南女士，没有公平处理此事，拒绝沟通解决。物业工作人员把窗户装上去，很快又被拆卸下来，三方的关系陷入僵局。
网格员了解清楚事情原委后，进行现场调解。秉承“公平公正”原则，采取背靠背、面对面的方法，反复做双方的思想工作。但遗憾的是，由于双方积怨较深，网格员连续三四次主动约谈双方当事人，分头与李先生、南女士交流谈心，并结合《民法典》第二百八十八条：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系，对其进行说服劝导。双方都被耐心的网格员打动，决定化干戈为玉帛。
随后，网格员又与物业负责人进一步协调，物业负责人亲自上门做出解释，消除了李先生不满的情绪。最终，三方之间的矛盾圆满解决，南女士将巨型犬送走，李先生答应不再拆卸窗户。一场风波在邻里之间融洽的氛围中握手言和，避免了矛盾的升级和激化，为建设和谐邻里关系打下坚实基础。
来源：山西晚报
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