创历史同期新高 陕西铁路2024年春运工作圆满收官

3月5日，陕西铁路2024年春运工作圆满收官。自1月26日至3月5日春运40天，中国铁路西安局集团有限公司（简称西安铁路局）累计发送旅客1696.1万人次，日均42.4万人次，同比2023年增运536.9万人次，增长46.3%，同比2019年增运309.6万人次，增长22.3%，创历史同期新高。春运期间，高铁客流始终保持高位运行，共发送高铁旅客1136.7万人次，占总发送人数的67%，同比2023年增运336.3万人次，增长42%。同比2019年增运452.4万人次，增长66.1%，高铁已经成为旅客出行的主力军。

春运期间共加开旅客列车3353列 为旅客出行提供充足运力保障

今年春运，是疫情防控转段后经济进入恢复发展期的首个春运，人员流动非常活跃。西安铁路局提前研判客流特点，科学合理安排运力供给，统筹运用好既有和新增运能、高铁和普速运能、长途和省内运能，推动运输要素资源合理流动和高效配置。针对节前、节中、节后各阶段特点，按照“一日一图”模式精准开行旅客列车。对北京、上海、成都、重庆等热门方向通过重联、加开等方式，最大限度增加客流集中地区和方向的运输能力。春运期间，动车组日均上线161.1组，“复兴号”动集动车组日均上线51.32组。2月2日、8日、14日、15日、18日、19日共计6天，西安铁路局实现了所有配属动车组全数上线运营；2月5日至8日、14日至17日、23日至25日共计11天，实现所有配属动集动车组全数上线运营。春运期间，西安铁路局累计开行图定旅客列车13628列，加开旅客列车3353列，其中加开夜间动车组389列，重联动车组870列，最大限度满足旅客出行需求。

春运期间共开行主题旅游列车20列“铁路+文旅”助力消费提质升级

随着经济回升向好，以冰雪经济、银发经济为代表的文旅消费呈快速上涨趋势，旅游、文化、乡村振兴等消费业态深度融合，消费扩容提质升级明显。今年春运，西安铁路局围绕个性化出游、定制化消费新业态新场景，坚持运输围绕市场转，不断完善市场化开车机制，推动“铁路+文旅”深度融合的旅游出行新方式。结合秦岭地域文化、陕北红色历史，打造休闲游、研学游、红色游等高质量客运产品，为旅客提供更贴心、更温馨的城市旅游服务。春运期间，先后开行“银发冰雪游”“银发温泉游”“乡村振兴年货节”等主题旅游列车 20列，为游客打造沉浸式体验的旅行客运产品，持续为消费经济注入新活力。

全力应对寒潮降温恶劣天气 确保铁路运输平稳有序

春运期间，陕西经历多轮寒潮降温冰冻雨雪天气，给铁路运输安全带来严峻考验。西安铁路局加强恶劣天气下旅客运输组织，健全安全预警会商决策机制，细化“一车一案”“一站一案”，提前制定客流高峰组织工作方案，积极做好极端恶劣天气下的防范应对工作。客运、运输、调度等部门根据天气情况及时启动应急预案，对重点车站、列车和线路开展“点对点”指挥调度，通过对列车进行停运、降速、迂回运行等运输调整，确保旅客安全运输。西安铁路局在76个客运站备足应急供餐的食品储备，西安客运段在西安、安康、宝鸡各成立1个餐料采供组，做好列车大面积晚点、加开列车等餐料、商品的应急采购、配送等工作，列车消耗品配备数量在日常基础上同步增加20%，满足列车晚点时旅客使用。

持续提升客运服务质量 让旅客出行体验更美好

今年春运，西安铁路局持续提升客运服务质量，用心用情服务旅客。西安、西安北、宝鸡等13个车站招募397名志愿者，为旅客提供引导、咨询、购票、帮扶等服务。管内80个车站的盥洗室增加热水宝、31个车站增设免费充电区、50个车站卫生间增配卫生纸、普速旅客列车配备充电宝330个。西安、安康、延安、汉中等站充分发挥“馨动长安”“驿路安康”“圣地情”“汉水情”等客运品牌引领作用做好重点旅客服务、文明乘车引导等工作。

西安客运段为61组普速列车增配便民凳505个，为高铁、动集动车组增配儿童凳450个，为普速软卧增配手机收纳袋218个，硬卧增配小夜灯1166个。春运期间，西安铁路局共接到旅客表扬6881件，服务重点旅客 43292人，办理旅客遗失物品23840件。

本报记者 周生来 通讯员 于海 李珂 刘桐飞

责任编辑：刘姚尧 审核：杨勇

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