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闹大了!驿站倒闭将快递扔路边、快递员手机被连封3次、央媒出手

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自3月1日快递新规执行后,网上有关此话题的热度就有增无减,面对快递站点堆积如山的包裹,网友不禁责问:到底是哪位专家一拍脑壳想出的主意?好端端的快递行业,就这样一夜之间乱套了!



在出台的这份新规中,其中有一条最受争议,那就是:在未经用户同意的情况下,快递员不得私自将包裹放在代收点,否则将面临最高3万元的罚款。

要知道,快递员送一个包裹的提成是5毛钱,为了赚5毛,担着3万元的风险,这绝对是个稳赔不赚的买卖。

于是,不少快递员在得到风声后,都赶在3月1日之前选择了离职,而那些抱有观望态度没来得及辞职的快递员,可就惨了。



由于快递员流失率高,快递包裹数量又居高不下,如果每一单都送货上门,工作效率还不到原来的五分之一。

原来快递员一天能送600~700个包裹,现在即便延长工作时间,也顶多送一百个,算一算收入才50块钱。

然而,工作强度加大、收入骤降的快递员,并没有赢得消费者的理解,在新规执行的第一天,就有快递员遭到了“较真客户”的投诉。

理由是“快递员擅自将包裹放在驿站”,请求相关部门对该快递员顶格处罚3万元。

通过截图可以看到,这位客户反复投诉多次,大有不达目的不罢休的劲头,一旦客户诉求达成,快递员几个月的工资都要搭进去,还不如离职来得痛快。



那些依然坚守岗位的快递员,现在的日子也不好过。

由于每一单快递都要打电话跟消费者确认接收方式,已经有快递员因拨打电话过多被运营商封了手机号。

快递员在采访中无奈地说道:每天打上百个电话,有些客户还把我们标记成了“骚扰电话”,导致我的手机号已经被封了3次了,运营商说封5次以后就不能使用了。



还有一位快递员吐槽说:大部分消费者都是友善的,但也不乏“奇葩”,有的顾客从来不接电话,联系不上只好把快递暂放驿站,结果最后却被投诉不送货上门,真是哑巴吃黄连,有苦说不出。

如今,在新规和罚款的压力下,不仅快递员大批量辞职,就连快递公司和驿站都连夜忙着“倒闭”。

因没有快递员送货,有消费者亲自到快递网点取货,结果看到乱七八糟堆叠在一块的包裹,直接懵了!

网点老板态度烦躁地说:“自己找,自己找,我们不做了!”



对此,消费者苦不堪言,不是自己不找,是真的找不着啊!



还有的不负责任的驿站,大门一关,把快递全都扔到路边,任由它们“自生自灭”。



面对如今的快递乱象,一位电商老板无所谓地说:“快递涨价1块,我就给消费者涨价5块,反正最后都是消费者承担。”

有网友回应:如果网购失去了价格上的竞争力,那消费者为何不选择实体店呢?



这么说倒也有几分道理,难怪当时新规一出台时,就有网友猜测:这不是整治快递行业,而是打击电商,扶持实体经济啊!

随着舆论的发酵,央媒也实在是坐不住了,对快递新规进行了评价:实施并不是终点,在实践中不断完善细则,才能让服务更加人性化。



央媒的措辞很婉转,但态度很明确,说白了就是:“别以为新规执行了,就大功告成、坐视不理了,现在出了问题得解决啊,制度的实施要以人为本。”

反正从目前的形势来看,快递新规的供需矛盾,短时间内还无法得到缓解,希望相关部门快点拿出补救方案,尽快恢复快递行业的秩序!

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