四川乐山拉开“3·15国际消费者权益日”活动帷幕

一年一度备受关注的“3•15国际消费者权益日”又将到来，为切实保护消费者权益，营造放心舒心消费环境，由四川省乐山市市场监管局、市保护消费者权益委员会主办，市中区市场监管局协办、广大新闻媒体参与的2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动已拉开帷幕。

消费日益成为拉动经济增长的基础性力量。为深入贯彻中央、省委、市委关于促进消费的决策部署，从多方面、各领域挖掘消费潜力，提振消费信心、激发消费活力，2024年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动的举办，乐山将围绕促消费、扩内需，通过“网络+媒体”“线上+线下”的方式，全方位展示乐山消费市场和消费环境，让消费者敢消费、愿消费，乐享高品质消费，助推高质量发展。

据悉，本次活动紧扣中消协“激发消费活力”年主题，乐山将开展“激发消费活力·共建诚信乐山”的系列宣传，旨在贯彻落实市委市政府关于提升消费环境、激发消费活力的相关部署，围绕优化消费环境工作任务，营造放心舒心消费环境，切实保护消费者权益。

本次活动内容丰富，形式多样将全方位渗透消费市场各个领域

——面向全社会公开征集民生领域案件查办“铁拳”行动暨“春雷”行动违法线索。

——发布消费维权十大典型案例。面向乐山各大媒体发布全市市场监管系统、消委会为保护消费者权益，消费维权作出的成效，消费维权经典案例、先进事迹。

——开展消费体验活动。从各行业中选择几家与消费者生活息息相关的企业，组织消费维权调解员、行风监督员、消费者代表等走进企业，亲身体验了解产品从生产领域到流通领域的全过程，征集消费维权意见建议，督促经营者提升诚信经营意识和自律意识，增强消费者消费信心。

——开展消费者权益保护工作培训。邀请行政、司法系统的专家对乐山市消费者权益保护工作人员进行培训，大力提升处置化解疑难消费纠纷的能力，进一步规范消费投诉举报处置流程，围绕行风建设打造贴心12315品牌，提升群众的消费满意度、获得感。

——在乐山电视台开播《食品安全-消费者权益保护》访谈节目，让广大市民、游客近距离了解乐山的食品安全、消费者权益保护工作，更好地激发消费活力，充分利用乐山主流媒体的传播影响力，畅通12345、12315热线，持续通过12315微信小程序收集广大消费者的意见建议。

——开展2024年乐山市“3·15国际消费者权益日”主题现场活动。活动现场将对2023年建设放心舒心消费环境示范店、示范商场进行授牌。活动现场设置有政策宣传区、2024“铁拳”行动暨“春雷”行动专区，教你辨别真假药品食品；设置有消费维权现场受理点，接受消费者现场咨询、投诉，对涉及消费维权、诚信经营等相关法律法规进行宣传普及；设置有企业形象展示区，展示乐山品牌企业形象。全市各县（市、区）将同步开展现场活动。

——融入川渝“双城”记，协同开展成渝地区双城经济圈消费者权益保护活动。与重庆市武隆区、甘孜州等地协同发布消费警示，分享消费者权益保护工作经验，加强跨区域消费维权协作机制建设，进一步扩大系列活动的影响力。（吴磊）